Account Manager Clients

Job description

Aqui na Spark valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as diferenças, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo.

Se identificou? Então se candidate agora mesmo e vem ser Sparker!

Missão desta área: Atender bem os clientes, acompanhar o desenvolvimento e implementar estratégias e projetos de marketing de influência para as marcas, garantindo resultados e excelência na entrega; retendo os clientes em relações de médio e longo prazo.

Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e desbravar todo o potencial do Marketing de Influência?

Main responsibilities

• Liderar entregas multidisciplinares de projetos de influência digital;
• Garantir a excelência e organização das entregas: desde pegar o briefing com o cliente, passando por estruturação da proposta, até a implementação após aprovação;
• Atender um grupo de clientes, garantindo a entrega da estratégia à mensuração (gerenciando um skuad com membros de diversos departamentos);
• Construir reputação de liderança nos clientes atendidos;
• Atingir os indicadores de mensuração de cultura & pessoas para a área (ex: turn over, clima, fit cultural, engajamento com a empresa – todos determinados previamente e mensurados via software);
• Garantir o NPS desejado bem como agir em cima dos resultados (será dado uma meta, mensurada por ferramenta externa);
• Trabalhar a retenção dos clientes (via renovação dos contratos sob gestão da área) de acordo com a qualidade do atendimento prestado e trabalhos entregues;
• Manter bom relacionamento e otimizar as parcerias com toda a cadeia de prestadores de serviços (ex: agenciadores, influenciadores, produtoras, fotógrafos, etc...) gerando melhores acordos financeiros e operacionais;
• Garantir ou otimizar a rentabilidade definida para os projetos/área;
• Garantir cumprimento do budget da área;
• Garantir que o processo da área esteja amparado por dados e uso de ferramental tecnológico definido pela empresa;
• Coordenar em conjunto com seus pares melhoria contínua nos produtos e processos da empresa, visando melhor sinergia entre as áreas e diferencial competitivo frente ao mercado.

Requirements and skills

Nosso pacote de benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;
• Auxílio Alimentação;
• Auxílio Internet;
• Auxílio Celular;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Transporte;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Desconto em Instituições de Ensino Parceiras;
• Day Off de Aniversário.

Sobre a Spark House:

• Fretado da estação Vila Madalena para Spark House;
• Modelo híbrido de trabalho.

Additional information

• Formação em comunicação, publicidade e propaganda, administração e/ou RP;
• Experiência em marketing de influência e/ou conteúdo;
• Experiência em atendimento a clientes;
• Facilidade em atuar como atendimento GP será um diferencial.