9488 Coordenador De Suporte Jr

Noticenter; Blumenau; Presencial; BRL 78 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de saúde

Ajuda de custo

Resumo da oferta

A Noticenter, localizada em Blumenau/SC, busca um(a) líder de suporte para coordenar a equipe e assegurar serviços de atendimento com qualidade e eficiência. A vaga exige formação superior e experiência em gestão de equipes.

Você irá distribuir demandas, monitorar indicadores, desenvolver a equipe e atuar em colaboração com outras áreas, além de elaborar planos de ação e manter padrões de atendimento.

Qualificações

• Liderança ou coordenação de equipes de suporte e/ou atendimento ao cliente.
• Experiência com atendimento e/ou suporte a clientes.
• Formação superior em áreas afins (Ciências Contábeis / RH / Administração).

Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar a equipe de suporte, garantindo qualidade, agilidade e eficiência.
• Distribuir demandas e acompanhar indicadores, metas e resultados da área; promover o desenvolvimento da equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e procedimentos de atendimento e elaborar planos de ação.
• Atuar em conjunto com outras áreas e apoiar a equipe em situações críticas, conflitos e atendimentos complexos.
• Acompanhar a satisfação dos clientes e garantir o cumprimento de prazos e padrões de atendimento.
• Elaborar relatórios e acompanhar planos de ação da área.
• Representar o suporte em projetos e reuniões internas.

Conhecimentos

Liderança

Coordenação de equipes

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior completo em áreas afins (Contábeis / RH / Administração)

Descrição da oferta de emprego

Descrição Da Oportunidade

Oportunidade para empresa localizada no bairro Bom Retiro, em Blumenau/SC.

• Coordenar e acompanhar a equipe de suporte, garantindo qualidade, agilidade e eficiência;
• Distribuir demandas e acompanhar indicadores, metas e resultados da área; promover o desenvolvimento da equipe;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e procedimentos de atendimento e elaborar planos de ação;
• Atuar em conjunto com outras áreas e apoiar a equipe em situações críticas, conflitos e atendimentos complexos;
• Acompanhar a satisfação dos clientes e garantir o cumprimento de prazos e padrões de atendimento;
• Elaborar relatórios e acompanhar planos de ação da área;
• Representar o suporte em projetos e reuniões internas.

EXPEDIENTE: De segunda a sexta, das 08h às 18h.

A EMPRESA OFERECE: Vale-refeição, vale-transporte, ajuda de custo, plano de saúde, entre outros benefícios.

Experiência Desejada

Ensino superior completo em Ciências Contábeis Gestão de RH Administração ou áreas afins Experiência anterior em liderança ou coordenação de equipes de suporte e ou atendimento ao cliente Experiência com atendimento e ou suporte a clientes pref

Modalidade

Presencial

Salário

A negociar. Contratação CLT.