9147558 - TÉCNICO DE SUPORTE N2 JÚNIOR

Quality Digital; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in IT solutions is looking for a proactive support technician to manage calls and provide technical assistance. The role involves troubleshooting networks, software, and hardware, and ensuring efficient service delivery. Join a diverse and inclusive team dedicated to innovation and professional growth, with opportunities for learning and development.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos

Empréstimo consignado e educação financeira

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento

Programa de indicações com prêmios

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Proactive and committed individual with good interpersonal skills.

Responsabilidades

• Register and manage calls for 1st and 2nd level support.
• Provide support for operating systems and software installation.
• Create and update knowledge base and problem resolution scripts.

Conhecimentos

Troubleshooting de Redes

Microinformática

Software e Hardware

Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, configurar IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da base, evitando filas que comprometam o SLA do projeto, e diminuir ao máximo o backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de atuação

• 08:00 às 17:00 - 5 dias por semana (pode ocorrer alteração de escala)

Obs: Mesmo que você não preencha todos os requisitos, convidamos a se candidatar. Analisaremos seu perfil com atenção.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks para desenvolvimento contínuo
• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias
• Auxílio creche
• Convênio academia
• Parceria com o SESC
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos
• Empréstimo consignado e educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
• Programa de indicações com prêmios
• Seguro de vida coletivo