8886760 - Especialista de Produto Sr

Job description

Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 14 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

Main responsibilities

• Atendimento a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone);
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
• Solução de problemas;
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento;
• Suporte técnico ao agricultor;
• Onboarding dos novos clientes;
• Verificação de compatibilidade de maquinário;

Requirements and skills

• Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
• Inglês intermediário/avançado;
• Experiência em funções de relacionamento com clientes (atendimento, sucesso do cliente, suporte);
• Conhecimento do pacote MS Office;

Diferenciais:

• Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui;
• Conhecimento de Salesforce CRM;
• Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes;
• Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel;
• Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile;
• Espanhol intermediário/avançado;

Additional information

• Atuação: Híbrido com encontros esporádicos na região de Santo Amaro - São Paulo/SP
• Modelo de contratação: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Vale mobilidade;
• Vale cultura;
• Vale saúde;
• Vale educação;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Descontos em parceiros.