8596965 - GERENTE DE PROJETOS DE TI

ACCT | Consulting & Technology; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gerente de Projetos de TI apaixonado por tecnologia e com experiência em gestão de ferramentas de ITSM. Se você é alguém que valoriza a diversidade e deseja contribuir para um ambiente inclusivo, esta é a sua chance! O papel envolve liderar auditorias, monitorar processos e propor melhorias, garantindo a qualidade e a conformidade com normas como ISO 9001 e LGPD. Venha fazer parte de um time que valoriza o aprendizado e o crescimento profissional, em um ambiente híbrido que promove a colaboração e a inovação.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos de idiomas

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Qualificações

• Experiência em gestão de ferramentas de ITSM, especialmente IVANTI.
• Capacidade de análise de requisitos e controle de processos segundo ISO.

Responsabilidades

• Gestão e implementação de requisitos na ferramenta de ITSM.
• Preparar e realizar auditorias internas para assegurar a qualidade.

Conhecimentos

Gestão de ferramentas de ITSM

Leitura e interpretação de mapeamento de processos

Identificação da causa raiz de não conformidade

Técnicas de apresentação

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

IVANTI

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além- Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
• Nossa cultura- Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nossa missão- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

GERENTE DE PROJETOS DE TI

Como será o seu dia a dia:

• Gestão da ferramenta do ITSM;
• Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM;
• Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
• Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
• Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
• Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
• Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
• Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;
• Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos;
• Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos;
• Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes às áreas de suporte da Qualidade;
• Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares;
• Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas;
• Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, a fim de assegurar que documentos atendam à padronização definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade;
• Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, a fim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação;
• Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
• Análise de requisitos;

Requirements and skills

Experiência desejável:

• Ferramentas de ITSM (IVANTI);
• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office;
• Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;
• Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;
• Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
• Experiência em implementação de ferramenta de ITSM;
• Controle de CMDB (criar, manter e atualizar);
• Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;
• Criar, manter e atualizar as linhas de catálogo;
• Definir SLA de atendimento das áreas internas;
• Técnicas de apresentação;

Mais informações:

• Vaga CLT;
• Horário das 08h00 às 17h00;
• Híbrido (Rio de Janeiro);

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Additional information

Informações adicionais:

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
• Auxílio creche de acordo com política vigente.
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar.
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
• Seguro de vida coletivo.