– Analista de Suporte Técnico Windows

Qualificar TI; Brasília; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte Técnico Windows para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador. O profissional será responsável por identificar e resolver problemas técnicos, além de implementar soluções eficazes para garantir a disponibilidade e segurança dos servidores. Se você possui experiência em suporte técnico de 3º nível e é apaixonado por tecnologia, esta é a oportunidade ideal para você! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e o crescimento profissional, contribuindo para a eficiência de um ambiente computacional robusto e seguro.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico de 3º nível em Windows.
• Formação superior na área de informática ou equivalente é preferencial.

Responsabilidades

• Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares em servidores.
• Monitorar servidores e efetuar ajustes conforme necessário.
• Planejar e implementar acesso a serviços via Internet e Intranet.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Análise de Problemas

Configuração de Sistemas Operacionais

Monitoramento de Servidores

Segurança de Sistemas

Formação académica

Curso Superior em Informática

Ferramentas

Windows Server

IIS

Hyper-V

SQL Server

Exchange

Microsoft System Center

SharePoint

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Descrição Geral dos Serviços

• Para a realização deste serviço a CONTRATADA deverá alocar profissionais com o seguinte perfil: Analista de Suporte Técnico Windows;
• O serviço a ser prestado é de natureza técnica (Atendimento de 3º nível). Envolve, de um modo geral, a identificação e a análise de problemas, a formulação de alternativas de solução e os seus detalhamentos, na forma de um plano de ação, aprovado pela SEFAZ/PE, bem como a implementação deste plano, compreendendo administração, gerenciamento, monitoramento, instalação e configuração de softwares do ambiente operacional de servidores e de hardwares servidores, de armazenamento, entre outros da SEFAZ/PE, com o indispensável acompanhamento e avaliação dos resultados, por projetos;
• O serviço deve estar disponível 8 horas por dia, 5 dias na semana, em horário comercial.

Atividades Básicas

• Especificar hardware para uso em servidores, nas plataformas Intel, para uso com os sistemas operacionais Windows;
• Definir, instalar e configurar sistemas operacionais Windows e demais softwares a serem utilizados em servidores nas plataformas Intel, como: IIS, Hyper-V, SQL Server, Exchange, Microsoft System Center, SharePoint, Active Directory;
• Efetuar a monitoração dos servidores e sistemas operacionais, procedendo a ajustes nos mesmos quando necessário;
• Prospectar, selecionar, instalar, configurar e dar suporte para novas ferramentas e tecnologias, no ambiente de servidores Windows da SEFAZ;
• Configurar segurança nos sistemas operacionais e demais softwares utilizados, conforme orientação do setor de segurança da SEFAZ;
• Efetuar análise de performance e capacidade do ambiente computacional;
• Efetuar análise de tendência da disponibilidade do ambiente computacional;
• Planejar e implementar o acesso a serviços a partir da Internet, Intranet e/ou Extranet;
• Participar das mudanças e liberações no ambiente computacional, relacionadas à área de suporte Windows;
• Atingir os índices de atendimento acordados no SLA para o atendimento de 3º nível (suporte técnico Windows);
• Realizar outras tarefas, não especificadas acima, inerentes à função.

Requisitos do perfil

• Curso superior completo, preferencialmente, na área de informática ou em área equivalente (tecnologia da informação);
• Conhecimento de Inglês técnico;
• Experiência mínima de 01 (um) ano em atividades de suporte técnico de terceiro nível em ambiente servidor Windows;
• Treinamento em Gerenciamento de Serviços com ITIL;
• Experiência em instalação, configuração e administração de sistema operacional Windows Server.