70% home office Operation Customer service (whatsApp/Voz) - Unidade Santo André

Atento; Santo André; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento Brazil is seeking passionate individuals for a customer service role, focusing on providing personalized assistance to retail clients. Responsibilities include handling inquiries via voice and WhatsApp, resolving financial issues, and performing calculations. The position requires good communication skills and the ability to manage multiple tasks effectively.

Serviços

Vale refeição e/ou alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche/criança especial

Descontos em produtos

Assistência odontológica e médica

Descontos em academias e cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Boa comunicação e dicção clara.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo via voz e WhatsApp para clientes.
• Esclarecimento de dúvidas financeiras e procedimentos.
• Realização de cálculos financeiros.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Habilidades analíticas

Descrição da oferta de emprego

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Descrição da vaga

1. Atendimento receptivo via voz e WhatsApp para clientes do varejo e de alto valor;
2. Esclarecimento de dúvidas financeiras e procedimentos de antecipação de recebimentos;
3. Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
4. Realização de cálculos financeiros, incluindo pro-rata;
5. Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
6. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
7. Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.

Requisitos mínimos

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
• Boa comunicação e dicção clara;
• Capacidade de resolver questões analíticas e ser detalhista;
• Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André.

Benefícios e condições

• Jornada de 180h mês, escala 6X1 com folgas variáveis nos finais de semana;
• Horários entre 08:00 às 20:40, com disponibilidade total para treinamento;
• Vale refeição e/ou alimentação, auxílio funeral, auxílio creche/criança especial, descontos em produtos, assistência odontológica e médica, descontos em academias e cursos, plano de carreira.

Local de trabalho

Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.

Sobre a empresa

Somos a Atento, uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos no mundo, líder na América Latina, presente em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho, atendendo mais de 400 clientes globais.

Nossa cultura valoriza o respeito, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados. Estamos abertos a receber pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente de trabalho diverso e acolhedor.

Observações finais

Nenhum valor é cobrado para participar do processo seletivo. Em caso de solicitações de pagamento, denuncie às autoridades e entre em contato pelo canal [e-mail] para denúncias de mensagens inadequadas.