493 - Analista Customer Success PL

Hubclub Go; São Paulo; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação/Refeição

Seguro de Vida

Resumo da oferta

SEIDOR Brasil procura Analista de Customer Success PL para acompanhar a jornada de clientes SAP, assegurando alinhamento com objetivos de negócio e planos de sucesso. Você atuará de forma híbrida em São Paulo, realizando reuniões periódicas, monitorando adoção de soluções e apoiando a retenção, renovação e expansão de contratos com clientes, em colaboração com equipes de Vendas, Serviços e Suporte.

Requisitos incluem ensino superior completo, inglês avançado, espanhol como diferencial, e

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Inglês avançado (desejável).
• Conhecimento em SAP ERP.
• Experiência como SAP CEE é um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes, entendendo seus objetivos, desafios e prioridades de negócio.
• Apoiar a construção e acompanhamento de planos de sucesso e evolução das contas.
• Realizar reuniões recorrentes com clientes para acompanhamento, engajamento e identificação de necessidades.
• Monitorar adoção, utilização das soluções, projetos, suporte e experiência do cliente.
• Atuar em conjunto com os times de Vendas, Serviços, Suporte, SAP e demais áreas envolvidas na conta.
• Acompanhar demandas e pontos de atenção junto às áreas responsáveis, apoiando sua evolução até a resolução.

Conhecimentos

Inglês avançado

Espanhol

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

SAP ERP

Descrição da oferta de emprego

493 - Analista Customer Success PL

CLT, São Paulo Híbrido

Início: Assim que aprovado

Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria

Atividades: Acompanhar a jornada dos clientes, entendendo seus objetivos, desafios e prioridades de negócio;Apoiar a construção e acompanhamento de planos de sucesso e evolução das contas; Realizar reuniões recorrentes com clientes para acompanhamento, engajamento e identificação de necessidades; Monitorar temas relacionados à adoção, utilização das soluções, projetos, suporte e experiência do cliente; Atuar em conjunto com os times de Vendas, Serviços, Suporte, SAP e demais áreas envolvidas na conta; Acompanhar demandas e pontos de atenção junto às áreas responsáveis, apoiando sua evolução até a resolução; Identificar riscos, oportunidades e ações que contribuam para retenção, renovação e expansão dos clientes; Apoiar a conexão dos clientes com recursos, especialistas, iniciativas e programas disponíveis na SAP e na SEIDOR; Registrar e manter atualizadas as principais informações relacionadas à jornada e ao relacionamento com os clientes; Apoiar iniciativas relacionadas à transformação e evolução do ambiente SAP dos clientes; Estender e acelerar o crescimento do cliente, com direcionamento para novas contratações e renovações; Desenvolver relacionamento com diferentes níveis de interlocutores, de acordo com a complexidade e senioridade da posição.

Local: Atuação híbrida com visitas ao escritório.

Requisitos

Ensino superior completo

Inglês avançado (desejável)

Espanhol - (Diferencial)

Necessário conhecimento em produtos e ERP SAP

Experiência como SAP CEE é um diferencial

Benefícios

• Assistência Médica: Cuidados com a saúde sempre!
• Assistência Odontológica: Sorriso saudável garantido!
• Vale Alimentação/Refeição: Refeições sem preocupações!
• Seguro de Vida: Tranquilidade e segurança para a família!

Sobre a empresa

Somos a SEIDOR uma consultoria de tecnologia que oferece um portfólio abrangente de soluções e serviços em inovação, experiência do cliente, ERP, análise, experiência do funcionário, nuvem, local de trabalho e segurança cibernética. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 profissionais altamente qualificados, a SEIDOR tem presença direta em 45 países da Europa, América Latina, Estados Unidos, Oriente Médio, África e Ásia, atendendo a mais de 8.500 clientes. A empresa de consultoria é parceira dos principais líderes em tecnologia, incluindo SAP, Microsoft, IBM, Adobe, Salesforce, Google Cloud, AWS e Cisco.

A SEIDOR é uma organização inclusiva, que valoriza a diversidade e está sempre em busca de talentos de diferentes origens e habilidades. Oferecemos oportunidades iguais para todos, assegurando suporte para o seu crescimento profissional. Se você tem paixão pelo que faz e deseja um ambiente que respeita suas necessidades, queremos conhecer você!

DIVERSIDADE É A NOSSA FORÇA!

Se você é uma pessoa com deficiência, queremos que se sinta confortável para se candidatar a qualquer uma de nossas oportunidades.

Juntos, construímos um time forte, inovador e preparado para os desafios do futuro.

Tem os requisitos? Então essa vaga é para você!

Junte-se a nós e ajude-nos a humanizar o mundo através da tecnologia!

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