28528 - Pessoa Auxiliar de Atendimento ao Cliente | Suporte Técnico

Intelbras; São José; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Vale Refeição/Alimentação

Day Off no mês de aniversário

Participação nos Lucros

Licença maternidade estendida

Banco de horas

Auxílio creche

Seguro de vida

Previdência Privada

Capacitação e desenvolvimento

Portal do Conhecimento Intelbras

Convênio com faculdades

Desconto em produtos Intelbras

Resumo da oferta

Intelbras, localizada em São José (SC), está recrutando para atuar no suporte técnico. A função envolve atendimento aos clientes pelos canais de Chat, WhatsApp e e-mail, entendendo necessidades, encaminhando soluções e registrando feedback para melhoria de processos.

Segue um regime de trabalho que inclui atendimento de segunda a sexta-feira das 10:00 às 16:00 e aos sábados das 08:00 às 14:00, com valorização da diversidade e oportunidades de desenvolvimento dentro da empresa.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e empatia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de Chat, WhatsApp e e-mail.
• Entender as necessidades dos clientes, direcionar as solicitações e acompanhar os atendimentos até a resolução.
• Registrar protocolos, reclamações, sugestões, elogios e demais demandas.
• Interagir com outras áreas para buscar soluções e garantir um bom atendimento.
• Apoiar o atendimento telefônico quando necessário.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
• Atuar de acordo com os indicadores, SLAs, prazos e padrões de qualidade da área.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Vem ser INlover! Na Intelbras somos movidos pela inovação que vai além do avanço tecnológico: desbravamos desafios para criar soluções que realmente resolvem problemas do mundo real, surpreendendo clientes, parceiros e talentos. Nosso ambiente é colaborativo, diverso e dinâmico, sempre focado em entregar resultados que impactam negócios lares. Se você busca um espaço que incentiva a evolução, o aprendizado contínuo e o crescimento compartilhado, vem ser Inlover e construir um futuro surpreendente com a gente!

Sobre a Oportunidade

Área: Suporte Técnico

Atuação em: São José (SC)

Modelo de trabalho: das 10:00 as 16:00 de segunda a sexta-feira e aos sábados das 08:00 as 14:00

Valorizamos a diversidade e incentivamos a inscrição de Pessoas com Deficiência, 50+, LGBTQIAPN+, Pessoas Pretas, Mães e demais grupos de diversidade. Todos são bem-vindos em nossa equipe!

No Seu Dia a Dia Você Irá

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de Chat, WhatsApp e e-mail;
• Entender as necessidades dos clientes, direcionar as solicitações e acompanhar os atendimentos até a resolução;
• Registrar protocolos, reclamações, sugestões, elogios e demais demandas;
• Interagir com outras áreas para buscar soluções e garantir um bom atendimento;
• Apoiar o atendimento telefônico quando necessário;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Atuar de acordo com os indicadores, SLAs, prazos e padrões de qualidade da área.

O Que Procuramos

• Ensino médio completo;
• Experencia com atendimento ao público.

O Que Oferecemos

• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição/Alimentação
• Day Off no mês de aniversário
• Participação dos Lucros duas vezes ao ano;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Banco de horas;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Investimento em capacitação e desenvolvimento;
• Portal do Conhecimento e Biblioteca Intelbras;
• Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas;
• Desconto nos produtos Intelbras;

E muito mais!

E aí, fez sentido para você?