260702867 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I | MACAE (RJ)

Sotreq; Macaé; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Lucros ou Resultados

Vale-transporte ou Fretado

Vale-refeição ou Refeitório no Local

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida Prudential

Wellhub - Plataforma de bem-estar

Wellz - Plataforma de apoio à saúde

Job summary

A Sotreq, líder de mercado, procura profissional organizado para planejar e coordenar atendimentos, garantindo disponibilidade de técnicos, peças e logística completa para execução de serviços.

Você atuará como elo entre clientes, equipes técnicas e operações, assegurando prazo e qualidade, com formação técnica em Mecânica ou Eletrotécnica e participação ativa na melhoria de processos e satisfação do cliente.

Qualifications

• Perfil organizado, analítico e com forte capacidade de planejamento.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com clientes e equipes internas.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo foco em prazos e qualidade.

Responsibilities

• Planejar e programar atendimentos, garantindo a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários para execução dos serviços.
• Coordenar agendas, viagens, hospedagens e toda a logística das equipes técnicas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.
• Elaborar orçamentos, acompanhar aprovações e garantir o fluxo eficiente entre programação, execução e faturamento dos serviços.
• Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente, acompanhando solicitações, esclarecendo dúvidas e fornecendo atualizações sobre o andamento dos serviços.
• Monitorar contratos de manutenção preventiva, garantindo o cumprimento dos cronogramas e a máxima disponibilidade dos equipamentos.
• Acompanhar Ordens de Serviço, faturamento, medições, garantias e processos de peças REMAN, contribuindo para a excelência operacional.
• Trabalhar em parceria com diversas áreas da empresa para assegurar uma experiência diferenciada ao cliente e aumentar sua satisfação e fidelização.
• Registrar e atualizar informações em sistemas corporativos, garantindo dados confiáveis para tomada de decisão e acompanhamento de indicadores.

Skills

Organização

Análise

Comunicação

Gestão de múltiplas demandas

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Formação técnica em Mecânica ou eletrotécnica

Job description

Com mais de 80 anos de inovação, a Sotreq é uma empresa nacional que fornece tecnologia, maquinário, soluções e suporte ao produto altamente especializado para os segmentos de construção, mineração, energia, petróleo, marítimo, gás, florestal e agronegócio.

Diversidade, equidade e inclusão.

Para nós, pluralidade é uma prática que se baseia em um dos valores corporativos mais importantes: respeito nas relações. Há mais de 10 anos, a Sotreq mantém o Programa Pertencer, que vem ampliando as frentes de trabalho com ações voltadas para o reconhecimento e valorização das diferenças em nossas relações com colaboradores, clientes, terceiros, parceiros de negócios e comunidade.

Você é uma pessoa organizada, gosta de planejar, acompanhar processos e garantir que tudo aconteça no prazo? Quer atuar em uma empresa líder de mercado, conectando clientes, equipes técnicas e operações para entregar soluções de excelência? Então essa oportunidade é para você!

O que você fará no dia a dia?

Você é uma pessoa organizada, gosta de planejar, acompanhar processos e garantir que tudo aconteça no prazo? Quer atuar em uma empresa líder de mercado, conectando clientes, equipes técnicas e operações para entregar soluções de excelência? Então essa oportunidade é para você!

• ? Planejar e programar atendimentos, garantindo a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários para execução dos serviços.
• ? Coordenar agendas, viagens, hospedagens e toda a logística das equipes técnicas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.
• ? Elaborar orçamentos, acompanhar aprovações e garantir o fluxo eficiente entre programação, execução e faturamento dos serviços.
• ? Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente, acompanhando solicitações, esclarecendo dúvidas e fornecendo atualizações sobre o andamento dos serviços.
• ? Monitorar contratos de manutenção preventiva, garantindo o cumprimento dos cronogramas e a máxima disponibilidade dos equipamentos.
• ? Acompanhar Ordens de Serviço, faturamento, medições, garantias e processos de peças REMAN, contribuindo para a excelência operacional.
• ? Trabalhar em parceria com diversas áreas da empresa para assegurar uma experiência diferenciada ao cliente e aumentar sua satisfação e fidelização.
• ? Registrar e atualizar informações em sistemas corporativos, garantindo dados confiáveis para tomada de decisão e acompanhamento de indicadores.

Aqui você terá a oportunidade de atuar em uma empresa referência em seu segmento, participando de operações estratégicas que impactam diretamente a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio. Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a busca constante pela excelência.

? Venha fazer parte de um time que transforma planejamento em resultados e faz a diferença todos os dias!

• Perfil organizado, analítico e com forte capacidade de planejamento.
• Excelente comunicação e habilidade para relacionamento com clientes e equipes internas.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo foco em prazos e qualidade.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, resolvendo problemas e priorizando atividades.
• Interesse por operações, serviços técnicos e atendimento ao cliente.
• Formação técnica em Mecânica ou eletrotécnica

Salário compatível com o mercado

• Participação nos Lucros ou Resultados
• Vale-transporte ou Fretado
• Vale-refeição ou Refeitório no Local
• Assistência médica
  Programas de Saúde - Campanhas, monitoramento de doenças crônicas, programa Canguru (gravidez) e mais
• Assistência odontológica
• Seguro de vida Prudential
• Wellhub - Plataforma de bem-estar com acesso a academias, atividades físicas e serviços de saúde
• Wellz - Plataforma de apoio à saúde mental e bem-estar
• Clube de Vantagens - Programa que oferece descontos e benefícios exclusivos em produtos e serviços
• Serviço Social - Apoio social para colaboradores e suas famílias
• Programa de treinamentos