260702867 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I | MACAE (RJ)

Sotreq S/A; Macaé; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível

Participação nos lucros

Vale-transporte

Vale-refeição

Assistência médica

Seguro de vida

Programa de saúde

Clube de vantagens

Treinamentos

Job summary

A Sotreq S/A em Macaé está buscando um profissional para planejar e coordenar atendimentos, garantindo disponibilidade de técnicos, peças e recursos.

Você atuará na logística de equipes técnicas, controle de prazos com clientes e suporte ao faturamento, mantendo a qualidade de serviço.

Perfil organizado, boa comunicação e formação técnica são essenciais; a experiência em operações e atendimento ao cliente é valorizada.

Qualifications

• Perfil organizado, analítico e com forte capacidade de planejamento.
• Excelente comunicação e habilidade para relacionamento com clientes e equipes internas.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo foco em prazos e qualidade.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, resolvendo problemas e priorizando atividades.
• Interesse por operações, serviços técnicos e atendimento ao cliente.
• Formação técnica em Mecânica ou eletrotécnica.

Responsibilities

• Planejar e programar atendimentos, garantindo disponibilidade de técnicos, peças e recursos.
• Coordenar agendas, viagens, hospedagens e logística das equipes técnicas.
• Elaborar orçamentos, acompanhar aprovações e fluxo entre programação, execução e faturamento.
• Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente, fornecendo atualizações sobre serviços.
• Monitorar contratos de manutenção preventiva e garantir disponibilidade dos equipamentos.
• Acompanhar Ordens de Serviço, faturamento, medições e garantias de peças REMAN.
• Trabalhar com várias áreas para melhorar a experiência do cliente e fidelização.
• Registrar informações em sistemas corporativos para tomada de decisão.

Skills

Organização

Comunicação

Relacionamento com clientes

Gestão de demandas

Operações/serviços

Education

Técnico Mecânica/eletrotécnica

Job description

Descrição

Você é uma pessoa organizada, gosta de planejar, acompanhar processos e garantir que tudo aconteça no prazo? Quer atuar em uma empresa líder de mercado, conectando clientes, equipes técnicas e operações para entregar soluções de excelência? Então essa oportunidade é para você!

O que você fará no dia a dia?

• Planejar e programar atendimentos, garantindo a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários para execução dos serviços.
• Coordenar agendas, viagens, hospedagens e toda a logística das equipes técnicas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.
• Elaborar orçamentos, acompanhar aprovações e garantir o fluxo eficiente entre programação, execução e faturamento dos serviços.
• Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente, acompanhando solicitações, esclarecendo dúvidas e fornecendo atualizações sobre o andamento dos serviços.
• Monitorar contratos de manutenção preventiva, garantindo o cumprimento dos cronogramas e a máxima disponibilidade dos equipamentos.
• Acompanhar Ordens de Serviço, faturamento, medições, garantias e processos de peças REMAN, contribuindo para a excelência operacional.
• Trabalhar em parceria com diversas áreas da empresa para assegurar uma experiência diferenciada ao cliente e aumentar sua satisfação e fidelização.
• Registrar e atualizar informações em sistemas corporativos, garantindo dados confiáveis para tomada de decisão e acompanhamento de indicadores.

Por que fazer parte da Sotreq?

Aqui você terá a oportunidade de atuar em uma empresa referência em seu segmento, participando de operações estratégicas que impactam diretamente a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio. Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a busca constante pela excelência.

• Venha fazer parte de um time que transforma planejamento em resultados e faz a diferença todos os dias!

Requisitos

Perfil organizado, analítico e com forte capacidade de planejamento.

Excelente comunicação e habilidade para relacionamento com clientes e equipes internas.

Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo foco em prazos e qualidade.

Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, resolvendo problemas e priorizando atividades.

Interesse por operações, serviços técnicos e atendimento ao cliente.

Formação técnica em Mecânica ou eletrotécnica

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Vale-transporte ou Fretado
• Vale-refeição ou Refeitório no Local
• Assistência médica
• Programas de Saúde - Campanhas, monitoramento de doenças crônicas, programa Canguru (gravidez) e mais
• Assistência odontológica
• Seguro de vida Prudential
• Wellhub - Plataforma de bem-estar com acesso a academias, atividades físicas e serviços de saúde
• Wellz - Plataforma de apoio à saúde mental e bem-estar
• Clube de Vantagens - Programa que oferece descontos e benefícios exclusivos em produtos e serviços
• Serviço Social - Apoio social para colaboradores e suas famílias
• Ginástica laboral
• Cesta de Natal
• Programa de treinamentos