250701532 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I RIO DE JANEIRO (RJ)

Sotreq S/A; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de serviços técnicos busca um profissional para organizar, controlar e acompanhar processos de manutenção, garantindo satisfação e fidelidade dos clientes. Você se destacará atuando em um ambiente dinâmico, priorizando atendimentos e coordenando recursos para atender às demandas de nossos clientes. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Farmácia

Auxílio Funeral

Programa qualidade de vida

Empréstimo (Especial e consignado)

Campanhas de saúde

Programa de apoio pessoal

Plano de Previdência Privada

Cartão de Natal

Participação nos Lucros e Resultados

Day off no aniversário

Vale transporte ou Fretado

Vale Refeição ou Refeitório no local

Wellhub

Qualificações

• Desejável experiência em planejamento, programação ou gestão de serviços técnicos.
• Conhecimento em emissão de notas fiscais e processos administrativos.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Programar e acompanhar serviços, garantindo satisfação do cliente.
• Organizar recursos necessários para as operações.
• Emitir notas fiscais e monitorar ordens de serviço.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em áreas relacionadas

Ferramentas

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Você é organizado, proativo e gosta de atuar em um ambiente dinâmico? Venha fazer parte da nossa equipe!

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar na organização, controle e acompanhamento de processos de manutenção e serviços técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento de prazos e orçamentos.

Principais Responsabilidades

• Efetuar toda a programação dos serviços, verificando disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças, emissão de requisições e pedidos, além de acompanhar a execução das atividades.
• Organizar visitas, viagens, hospedagens e recursos necessários, alinhando as demandas com os prazos estabelecidos pelos clientes.
• Elaborar e enviar boletins de medição ou relatórios similares, comparando com o orçamento inicial, para controle de faturamento e apropriação de horas da equipe técnica.
• Enviar orçamentos aos clientes via sistema ou equipe comercial para aprovação, garantindo o sequenciamento das etapas do serviço.
• Monitorar o retorno de peças em garantia ou remanufaturadas, para dar continuidade ao faturamento das ordens de serviço.
• Acompanhar os prazos de contratos de manutenção preventiva, garantindo que as revisões sejam realizadas dentro do período previsto.
• Operacionalizar programas de serviços e tecnologia, buscando oferecer a melhor experiência ao cliente e aumentar sua satisfação e fidelidade.
• Priorizar atendimentos, planejando recursos (mão de obra, peças, ferramentas, serviços de terceiros) no sistema.
• Emitir notas fiscais de envio de materiais para reparo, materiais reparados ou não, através do sistema específico.
• Atender clientes por diversos canais, realizando levantamento de demandas e pré-diagnóstico dos serviços.
• Verificar a execução dos serviços, garantindo conformidade com o contratado, e atualizar a gestão sobre o andamento.
• Registrar entradas de notas fiscais, monitorar ordens de serviço, validar documentos e configurar faturamentos, contribuindo para o atingimento das metas mensais.
• Revisar demandas de clientes internos ou geradas automaticamente, convertendo-as em ordens de serviço e orçamentos coerentes.
• Esclarecer dúvidas dos clientes, agendar execuções, revisar orçamentos e acompanhar recursos e faturamentos, garantindo um atendimento de alta qualidade.
• Validar dados essenciais, como horímetro e códigos específicos, antes do faturamento das ordens de serviço de contratos.

Se você quer fazer parte de uma equipe dedicada a oferecer excelência no atendimento, inscreva-se!

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior em áreas relacionadas.
• Desejável experiência em planejamento, programação ou gestão de serviços técnicos.
• Conhecimento em sistemas de gestão, emissão de notas fiscais e processos administrativos.
• Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.

Benefícios

BENEFÍCIOS SOTREQ:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• Auxílio Funeral;
• Programa qualidade de vida;
• Empréstimo (Especial e consignado);
• Campanhas de saúde;
• Programa de apoio pessoal;
• Plano de Previdência Privada;
• Cartão de Natal;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Day off no aniversário;
• Vale transporte ou Fretado;
• Vale Refeição ou Refeitório no local;
• Wellhub.