250701128 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS I (CONTAGEM - MG)

Sotreq S/A; Contagem; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços busca um profissional organizado e proativo para planejar e programar serviços, garantindo a satisfação do cliente. O candidato ideal terá habilidades em atendimento e será responsável por monitorar a execução e a conformidade dos serviços prestados.

Serviços

Plano Odontológico

Auxílio Farmácia

Auxílio Funeral

Programa qualidade de vida

Empréstimo (Especial e consignado)

Campanhas de saúde

Programa de apoio pessoal

Plano de Previdência a Privada

Cartão de Natal

Participação nos Lucros e Resultados

Day off no aniversário

Transporte Fretado

Refeitório no local

Wellhub

Qualificações

• Inglês Técnico e conhecimentos dos produtos Caterpillar são diferenciais.

Responsabilidades

• Planejar e programar a rotina de serviços, garantindo prazos e satisfação do cliente.
• Emitir relatórios de medição e orçamentos aos clientes.
• Monitorar a execução dos serviços e a conformidade das ordens de serviço.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Você é organizado, proativo e gosta de atuar em um ambiente dinâmico? Venha fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades

1. Planejar e programar toda a rotina de serviços, incluindo orçamentos, execução, agendamento de visitas, viagens, hospedagens e recursos necessários, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação dos nossos clientes.
2. Acompanhar a execução dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças, além de emitir requisições e pedidos de compra.
3. Elaborar e enviar relatórios de medição ou similares aos clientes, comparando com o orçamento inicial, para facilitar o faturamento e o controle de horas e recursos utilizados.
4. Enviar orçamentos aos clientes pelo sistema ou equipe de vendas.
5. Monitorar o retorno de peças em garantia ou remanufaturadas, garantindo o faturamento correto das ordens de serviço.
6. Acompanhar os prazos de contratos de manutenção preventiva, assegurando que as revisões sejam realizadas dentro do período estabelecido.
7. Operacionalizar os programas de serviço e tecnologia, buscando oferecer a melhor experiência ao cliente e aumentar sua satisfação e fidelidade.
8. Priorizar atendimentos, planejar serviços e organizar recursos (mão de obra, peças, ferramentas, terceiros, etc.) no sistema.
9. Emitir notas fiscais de envio de materiais para reparo, materiais reparados ou não, garantindo a documentação correta.
10. Atender aos clientes por telefone, e-mail, sistema ou presencialmente, realizando o levantamento de informações para o pré-diagnóstico dos serviços.
11. Conferir a execução dos serviços, verificando se estão de acordo com o contratado, e atualizar as informações no sistema.
12. Monitorar a entrada de notas fiscais, a conclusão das ordens de serviço e pendências de faturamento, garantindo a conformidade e contribuindo para o atingimento das metas mensais.
13. Converter demandas de clientes internos ou geradas automaticamente em ordens de serviço, elaborando orçamentos coerentes às necessidades.
14. Esclarecer dúvidas dos clientes, informar prazos de execução, revisar orçamentos e acompanhar a disponibilidade de recursos e faturamentos, sempre buscando um atendimento de excelência.
15. Validar dados essenciais antes do faturamento das ordens de serviço de contratos.

Requisitos

Inglês Técnico e conhecimentos dos produtos Caterpillar não são obrigatórios, mas serão um diferencial!

Benefícios

• Plano Odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• Auxílio Funeral;
• Programa qualidade de vida;
• Empréstimo (Especial e consignado);
• Campanhas de saúde;
• Programa de apoio pessoal;
• Plano de Previdência a Privada;
• Cartão de Natal;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Day off no aniversário;
• Transporte Fretado;
• Refeitório no local;
• Wellhub.

Se você gosta de organização, planejamento e de oferecer um serviço de qualidade, essa vaga é para você!