250700506 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVIÇOS II (LUIS EDUARDO MAGALHÃES-BA)

Sotreq S/A; Simões Filho; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa nacional com mais de 80 anos de inovação busca um Planejador de Atendimento Serviços II. O profissional será responsável por programar e monitorar serviços, atender clientes e garantir a execução conforme os contratos. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e diversas vantagens, como plano de saúde e auxílio farmácia.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Farmácia

Auxílio Funeral

Programa qualidade de vida

Empréstimo (Especial e consignado)

Campanhas de saúde

Programa de apoio pessoal

Plano de Previdência a Privada

Day off no aniversário

Vale transporte

Gympass

Refeitório no local de trabalho

Qualificações

• Experiência com planejamento de serviços e assistência técnica.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (tabelas dinâmicas).

Responsabilidades

• Programar serviços e monitorar execução e prazos.
• Atender clientes e realizar emissão de notas fiscais.
• Garantir a satisfação do cliente através de serviços.

Conhecimentos

Planejamento de serviços

Assistência técnica

Logística de manutenção

Gestão de ordens de serviço

Excel

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

250700506 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVIÇOS II (LUIS EDUARDO MAGALHÃES-BA)

Com mais de 80 anos de inovação, a Sotreq é uma empresa nacional que fornece tecnologia, maquinário, soluções e suporte ao produto altamente especializado para os segmentos de construção, mineração, energia, petróleo, marítimo, gás, florestal e agronegócio.

Diversidade, equidade e inclusão.

Para nós, pluralidade é uma prática que se baseia em um dos valores corporativos mais importantes: respeito nas relações. Há mais de 10 anos, a Sotreq mantém o Programa Pertencer, que vem ampliando as frentes de trabalho com ações voltadas para o reconhecimento e valorização das diferenças em nossas relações com colaboradores, clientes, terceiros, parceiros de negócios e comunidade.

- Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento/ execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças,
emissão de requisições e pedidos, acompanhar a execução dos serviços, programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais recursos necessários a fim de organizar a programação dos serviços da filial / regional, conforme demandas e atendendo os prazos alinhados com os
clientes.
- Elaborar e enviar o boletim de medição ou relatório similar para o cliente, comparando ao orçamento inicial, horas dos técnicos, peças/recursos
utilizados, a fim de dar sequenciamento ao faturamento e controle da apropriação de hora da equipe técnica.
- Monitorar o retorno das peças substituídas em garantia ou REMAN para que seja possível seguir com o faturamento das ordens de serviços.
- Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, tanto a previsão no sistema quanto a execução em campo ou oficina, para que as
revisões sejam executadas nos períodos estabelecido nos contratos.
- Operacionalizar os programas de serviços e de tecnologia de forma a oferecer a melhor experiência ao cliente, visando aumentar o índice de
satisfação e de fidelidade.
- Realizar a emissão de NF de envio do material para reparo no terceiro, material reparado e/ou não reparado, através do sistema específico, para
envio ao fornecedor/cliente.
- Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mails, site, sistemas, in loco, entre outros), re?cebendo a demanda de serviços com detalhes para o levantamento do pré diagnóstico do serviço a ser realizado.
- Realizar o recebimento do material/serviço realizado verificando se a execução do mesmo está aderente e de acordo com o contratado na proposta comercial, com o objetivo de informar/atualizar sua gestão para as devidas providências.

Requisitos

Modalidade de Trabalho :Tradicional / Presencial
Ensino Médio Completo;
Experiência com planejamento de serviços, assistência técnica, logística de manutenção ou gestão de ordens de serviço; orçamentos, faturamento e emissão de notas fiscais;
Conhecimento técnico e experiência com linha amarela (tratores, escavadeiras, entre outros).
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, análise de dados).
Disponibilidade para viagens.
Residir em Luiz Eduardo Magalhães- BA

Plano de Saúde-
Plano Odontológico -
Auxílio Farmácia;
Auxílio Funeral;
Programa qualidade de vida;
Empréstimo (Especial e consignado)
Campanhas de saúde;
Programa de apoio pessoal;
Plano de Previdência a Privada
Cartão de Natal;
Participação nos Lucros e Resultados;
Day off no aniversário.
Vale transporte;
Gympass
Refeitório no local de trabalho.