22761-Analista de Suporte Técnico

Hitss Brasil; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Hitss Brasil, com sede em São Paulo, busca profissional para atuar no suporte técnico de rede, atendendo clientes corporativos e investigando incidentes em ambientes de telecomunicações. A posição envolve monitoramento de rede, resolução de falhas e configuração básica de equipamentos de rede, seguindo SLAs e procedimentos internos.

É desejável conhecimento em plataformas Cisco e Huawei e formação técnica em redes.

Qualifications

• Ensino superior cursando na área de tecnologia.
• Conhecimento em protocolos de roteamento OSPF, BGP e RIP.
• Conhecimento em redes, ambiente Cisco e Huawei para troubleshooting.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos serviços providos por meio da rede, atendendo múltiplos clientes corporativos.
• Atuar na análise, investigação e recuperação de incidentes em ambiente de telecomunicações.
• Monitorar proativamente a rede, identificando anomalias e tomando ações corretivas para garantir estabilidade e disponibilidade.
• Cumprir rigorosamente os SLAs estabelecidos, garantindo a qualidade e o tempo de resposta no atendimento.
• Realizar troubleshooting de rede, utilizando ferramentas de diagnóstico para identificar e corrigir falhas.
• Executar configurações básicas em equipamentos de rede, como switches, roteadores e firewalls, conforme orientações e procedimentos internos.

Skills

Suporte de rede

Roteamento OSPF

Roteamento BGP

Roteamento RIP

Education

Superior cursando em tecnologia

Tools

Cisco

Huawei

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar suporte técnico aos serviços providos por meio da rede, atendendo múltiplos clientes corporativos;
• Atuar na análise, investigação e recuperação de incidentes em ambiente de telecomunicações;
• Monitorar proativamente a rede, identificando anomalias e tomando ações corretivas para garantir estabilidade e disponibilidade;
• Cumprir rigorosamente os SLAs estabelecidos, garantindo a qualidade e o tempo de resposta no atendimento;
• Realizar troubleshooting de rede, utilizando ferramentas de diagnóstico para identificar e corrigir falhas;
• Executar configurações básicas em equipamentos de rede, como switches, roteadores e firewalls, conforme orientações e procedimentos internos.

Requisitos necessários

• Ensino superior cursando na área de tecnologia, preferencialmente na área de redes;
• Conhecimento em protocolos de roteamento, OSPF, BGP, RIP;
• Conhecimento em redes, ambiente CISCO e HUAWEI, para execução de troubleshooting.

Requisitos desejáveis

• Conhecimentos em Plataformas 5G, roteadores CISCO e HUAWEI.

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.