19115-Ticket Manager

Global Hitss; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília busca um Supervisor de Equipe de TI para gerenciar atividades e equipes. O candidato ideal deve ter formação superior em Tecnologia da Informação e experiência comprovada em supervisão no setor. A função inclui o controle da qualidade dos serviços, comunicação efetiva com a contratante e propostas de otimização. Se você é apaixonado por tecnologia e liderança, envie seu currículo para se juntar à nossa equipe.

Qualificações

• Sólida experiência em gerenciamento de equipe de TI em ambiente de produção.
• Desejável experiência em segmento Governo e ambiente bancário.

Responsabilidades

• Gerenciar as atividades e equipes especializadas relacionadas ao serviço.
• Atuar como ponto de contato entre contratante e contratada.
• Manter o controle da qualidade e dos processos de trabalho.
• Apresentar propostas de otimização e melhoria dos processos.

Conhecimentos

Gerenciamento de equipe

Experiência em TI

Comunicação

Formação académica

Formação de nível superior em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Supervisor responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade;
• Suas responsabilidades estão relacionadas com o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
• Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas;
• Atua como um facilitador na equipe, sendo suas responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
• Manterá o controle dos processos e atividades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços;
• Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades;
• Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar custos, promover racionalização, inovação e melhoria dos processos;
• Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso;
• Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pela CONTRATANTE;
• Responderá aos questionamentos e solicitações da CONTRATANTE sobre o contrato e todas as ações correlatas;
• Participará das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pela CONTRATANTE;
• Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão.

Requirements and skills

• Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação e sólida experiência em gerenciamento de equipe.;
• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;
• Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.