17936-Supervisor de Operações

Global Hitss; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atuar como ponto de contato entre a contratante e a contratada, assegurando o funcionamento do processo de trabalho e a supervisão de equipe técnica. É necessária formação superior em tecnologia da Informação e experiência comprovada em supervisão, preferencialmente em ambiente de suporte TI. Se você tem paixão por inovação e busca constante por desafios, venha fazer parte da equipe.

Qualificações

• Experiência comprovada com supervisão de equipe.
• Experiência em equipe de TI em ambiente de suporte.
• Certificação ITIL ou outra em Processos.

Responsabilidades

• Ponto de contato entre a contratante e a contratada.
• Facilitador no funcionamento do processo de trabalho.
• Controle da qualidade dos serviços prestados.
• Gerenciamento da equipe técnica contratada.
• Propostas de mudanças para otimização e melhoria.
• Zelar pela segurança das informações.
• Entrega de relatórios de ocorrência.
• Responder a questionamentos da contratante.
• Participar de reuniões sobre atividades de sua gestão.
• Avaliar resultados das atividades sob sua gestão.

Conhecimentos

Supervisão de equipe

Suporte em TI

Certificação ITIL

Formação académica

Formação de nível superior em tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas;
• Atua como um facilitador na equipe, sendo suas responsabilidades relacionadas ao perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
• Manterá o controle dos processos e atividades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços;
• Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades;
• Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar custos, promover racionalização, inovação e melhoria dos processos;
• Zelará pela segurança de todas as informações às quais tiver acesso;
• Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pela CONTRATANTE;
• Responderá aos questionamentos e solicitações da CONTRATANTE sobre o contrato e todas as ações correlatas;
• Participará das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pela CONTRATANTE;
• Acompanhará e avaliará os resultados das atividades sob sua gestão.

Requirements and skills

• Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação;
• Experiência comprovada com supervisão de equipe;
• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de suporte;
• Certificação ITIL ou qualquer outra certificação em Processos.

Additional information

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Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.