17659-Analista de Processos

Global Hitss; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando profissionais apaixonados por inovação. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e experiência em gestão de serviços de TI. As principais responsabilidades incluem gerenciar incidentes críticos e abrir salas de crise. Se você é motivado e busca desafios, envie seu currículo para se juntar a uma equipe que valoriza a criatividade e a curiosidade.

Qualificações

• Experiência na área TI com conhecimento em gestão de serviços de TI.
• Conhecimento de processos de gestão de incidentes e requisições.
• Gestão da crise e análise de causa raiz.

Responsabilidades

• Gerenciar incidentes críticos.
• Abrir sala de crise.
• Analisar causa raiz e planejar ações para solucionar incidentes críticos.

Conhecimentos

Gestão de serviços de TI

Análise de causa raiz

Gerenciamento de incidentes críticos

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Certificação ITIL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Gerenciamento de incidentes críticos;
• Abertura de sala de crise;
• Análise de causa raiz e plano de ação para solucionar incidente crítico.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Ensino superior completo;
• Possuir experiência na área TI, com conhecimento em gestão de serviços de TI (gestão de incidentes e requisições, gestão de configurações, gestão de problemas, gestão de mudança) e conhecimento de processos.

Requisitos desejáveis

• Certificação ITIL;
• Conhecimento de processo de gestão de incidentes e requisições;
• Gerenciamento de incidentes críticos sejam cumpridos, objetivando atender a ISO 20000;
• Gestão da crise.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.