17597-Analista de Infraestrutura

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Execução de serviços de infraestrutura de rede usando as melhores práticas;
• Leitura, interpretação e auxílio no desenvolvimento de diagramas elétricos;
• Realização de instalação e configuração dos dispositivos utilizados nos serviços de infraestrutura de rede;
• Manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de rede;
• Prestação de assistência técnica aos usuários em problemas na infraestrutura de redes;
• Instalação e manutenção da infraestrutura de rede;
• Atendimento aos clientes internos, externos e parceiros quanto a dúvidas de equipamentos, serviços, redes e telefonia;
• Suporte técnico presencial aos usuários do grupo;
• Atualização dos procedimentos técnicos de suporte operacional e manutenção de redes;
• Treinamentos técnicos e comportamentais específicos aos usuários dos serviços.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Ensino técnico ou superior em tecnologia da informação e afins;
• Conhecimentos básicos em telecomunicações;
• Conhecimento básicos de redes de computadores;
• Conhecimento de cabeamento estruturado de dados;
• Conhecimento básicos em sistemas operacionais (Windows/Linux);
• Bons conhecimentos em Excel para a elaboração de planilhas de controle;
• Conhecimento e vivência nas ferramentas de monitoramento e ITSM: FlexIM, ZABBIX, CACTI, Grafana, NAGIOS, OTRS e CASDM;
• Experiencia em monitoramento e registro de eventos de rede, servidores e serviços de TI;
• Experiência na rotina de atendimento (registro, triagem, monitoramento de filas e encaminhamento) de chamados de TI (incidentes e solicitações) bem como direcionamento e escalonamento das equipes responsáveis pelo atendimento;
• Conhecimento de hardware de equipamentos (servidores, switchs, roteadores, firewall, blades);
• Conhecimento de rotinas de backup (processo de montagem de fitas em robôs para efetuar backups programados);
• Conhecimento da metodologia de gerenciamento de TI baseada em ITIL (Operação de Serviço).

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em virtualização;
• Certificações ITIL Foundation;
• Experiência como operador de data center;
• Inglês intermediário.

Additional information

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Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.