15617 ARQUITETO SOLUCAO PRE VENDA (15617)

SIMPRESS - A Subsidiary of Samsung Electronics Co., Ltd; São Paulo; Presencial; BRL 70.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida no fornecimento de serviços de TI busca um Analista de Projetos. Este profissional será responsável por analisar e estruturar soluções, interagir com diversas áreas e otimizar estratégias de atendimento. Buscamos uma pessoa com experiência em desenhos de soluções, forte habilidade de comunicação e conhecimento em práticas de gestão de TI.

Serviços

Day Off de Aniversário

Participação nos resultados (PLR semestral)

Programa de indicações com recompensas

Plano de saúde e odontológico, parcerias com academias

Participação em squads temáticos

Loja online com descontos em equipamentos

Vale Refeição ou Alimentação

Qualificações

• Experiência em implantação e operação de serviços de TI.
• Conhecimento em ITIL e PMBOK.
• Inglês intermediário (leitura).

Responsabilidades

• Fazer análise crítica e estruturação de soluções de serviços para projetos.
• Apoiar o time comercial na elaboração de termos de referência e RFQ.
• Participar de reuniões para defesa de propostas técnicas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Redação técnica

Apresentações

Análise crítica

Descrição da oferta de emprego

Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte do nosso time de SIMLOVERS.

Descrição

1. Fazer análise crítica e estruturação de soluções de serviços para atender às demandas de novos projetos, RFPs, RFQs, e projetos de outsourcing ou venda com serviços ao governo, incluindo Editais e Termos de Referência (TRs). Envolvendo dimensionamento das estruturas de atendimento técnico, gestão operacional, atendimento residente, plano de backup dos pilares de negócio de MPS (outsourcing de impressão), device as a service (DaaS de PC e/ou Mobilidade) e Automação comercial (impressão térmica e coletores de dados).
2. Realizar o dimensionamento dos recursos necessários para suporte a micro-informática e field service para oferta de Workplace (service desk, field service e bodyshop).
3. Avaliar cenários e escopo de serviços de projetos, considerando atividades, requisitos, riscos, SLAs, penalidades, responsabilidades, etc., apoiando a estruturação de elementos de custeio para precificação.
4. Interagir com áreas como comercial, serviços, parceiros, implantação, suporte técnico, marketing, faturamento, transportes, sistemas e facilities para otimizar condições de atendimento e estratégias de custos.
5. Manter atualizadas as bases de custeio de mão-de-obra e tabelas de Prazo de Atendimento, Solução e Regiões Geográficas na ferramenta de precificação.
6. Assumir responsabilidades por partes de projetos ou processos, demonstrando trabalho competente e autonomia para propor inovações.
7. Sugerir melhorias na oferta de serviços e execução para manter competitividade e aderência às demandas.
8. Apoiar o time comercial na elaboração de termos de referência, RFQ e RFI.
9. Participar de reuniões com o time comercial para defesa de propostas técnicas, apresentando estratégias de serviço para fechamento de contratos.
10. Ter conhecimentos prévios de produtos e serviços utilizados em propostas, incluindo equipamentos, softwares e serviços, para análises de mercado e competitividade.
11. Conhecer aspectos ambientais relacionados às atividades e aplicar práticas sustentáveis, sugerindo melhorias no SGI.

Requisitos

• Experiência em implantação e operação de serviços de TI ou manutenção de hardware em campo.
• Gestão de produtos e soluções em outsourcing de hardware, software ou mão de obra.
• Experiência em desenho de soluções de produtos MPS, DaaS, Workplace ou Service Desk.
• Conhecimentos básicos de formação de custos (direto, indireto, variável, fixo).
• Experiência na entrega ou gestão de serviços de TI.
• Inglês intermediário (leitura).
• Habilidades para conduzir apresentações e reuniões com clientes.
• Boa redação técnica e comercial.
• Boa comunicação e organização.
• Conhecimento em ITIL e PMBOK.
• Conhecimento de custos industriais ou de serviços, processos, dimensionamento de recursos de mão de obra.
• Conhecimento de workplace, service desk, carga de trabalho (Erlang).

Benefícios

• Day Off de Aniversário.
• Participação nos resultados (PLR semestral).
• Programa de indicações com recompensas.
• Plano de saúde e odontológico, parcerias com academias.
• Participação em squads temáticos.
• Store: loja online com descontos em equipamentos.
• Vale Refeição ou Alimentação.

Observações

Acreditamos na diversidade e inclusão. Todas as vagas são abertas a todos. Venha fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS!