12724698 - Team Leader III (Trucks - Ramo Automotivo) - Atento Campinas

Atento; Campinas; Presencial; BRL 67.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A DigAI busca liderar uma equipe de atendimento ao cliente com foco em suporte técnico por voz para caminhões e ônibus no setor automotivo. A posição é presencial em Campinas, com ênfase em desenvolver talentos, acompanhar resultados e aprimorar a qualidade da operação.

Você irá gerenciar indicadores, propor planos de ação para resultados abaixo do esperado e manter a excelência no atendimento, trabalhando próximo de outras áreas para garantir eficiência e satisfação dos clientes.

Formación

• Experiência como supervisor de equipe de atendimento ao cliente.
• Experiência com SAC ou suporte técnico.
• Boa comunicação e perfil analítico.
• Conhecimento do Office, digitação e Excel avançado.
• Residir em Campinas ou região.

Responsabilidades

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe.
• Acompanhar produtividade e indicadores operacionais.
• Orientar a equipe para alcançar resultados e manter a qualidade do atendimento.
• Elaborar planos de ação para melhorar resultados abaixo do esperado.
• Gerir as atividades administrativas e os indicadores-chave de desempenho.

Conocimientos

Liderança de equipe

Comunicação

Análise de dados

Gestão de operações

Educación

Superior completo ou em curso

Herramientas

Office/Excel Avançado

Descripción del empleo

Você vai liderar uma equipe de atendimento ao cliente que oferece suporte técnico por voz para os segmentos de caminhões e ônibus no setor automotivo. Nesta posição presencial, seu foco será desenvolver talentos, acompanhar resultados e buscar alternativas para alcançar a excelência no atendimento e nas operações.

Responsabilidades

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe.
• Acompanhar a produtividade e os indicadores operacionais.
• Orientar a equipe para alcançar resultados e manter a qualidade do atendimento.
• Elaborar planos de ação para melhorar resultados abaixo do esperado.
• Gerir as atividades administrativas e os indicadores-chave de desempenho.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência anterior como supervisor(a) de equipe de atendimento ao cliente.
• Experiência com atendimento ao cliente em SAC ou suporte técnico.
• Boa comunicação e perfil analítico.
• Conhecimento do pacote Office, prática em digitação e Excel avançado.
• Residir em Campinas ou região.

Diferenciais

• Ter MBA ou mestrado concluído.

O que esperamos

Buscamos uma liderança que saiba engajar e desenvolver pessoas, acompanhar indicadores e conduzir a equipe na busca por bons resultados. Sua capacidade de análise, comunicação e organização será importante para contribuir com a qualidade do atendimento e o sucesso da operação.