12674787 - Assistente de Relacionamento Discente Local | Afya Universidade Unigranrio - Nova Iguaçu

Afya; Nova Iguaçu; On-site; BRL 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Afya Universidade Unigranrio, parceira dos médicos, busca Assistente de Relacionamento Discente Local para atuação presencial em Nova Iguaçu/RJ, contribuindo para que os alunos recebam um atendimento acolhedor, ágil e resolutivo. A jornada é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 6h30 às 10h30.

A remuneração é de R$ 2.106,40. O profissional atenderá alunos presenciais e por canais digitais, registrará solicitações, encaminhará às áreas responsáveis e acompanhará o andamento até a

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência com atendimento ao público.
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de escuta.
• Organização, proatividade e colaboração.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsibilities

• Atender alunos presencialmente e por canais digitais, oferecendo orientações claras e soluções adequadas.
• Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações às áreas responsáveis, mantendo os alunos informados.
• Atuar com diferentes perfis de público com empatia e profissionalismo.
• Colaborar com equipes Comercial e Coordenações de Curso para dar andamento às demandas.
• Organizar atividades e acompanhar prazos e SLAs, mesmo em períodos de alto volume.
• Utilizar ferramentas e sistemas para apoiar os registros e o acompanhamento das solicitações.

Skills

Atendimento ao público

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Colaboração

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Salesforce

Job description

Somos parceiros dos médicos em toda a sua jornada e acreditamos no poder da educação para transformar a saúde. Na Afya Universidade Unigranrio, você atuará presencialmente em Nova Iguaçu/RJ como Assistente de Relacionamento Discente Local, contribuindo para que os alunos tenham um atendimento acolhedor, ágil e resolutivo.

A jornada é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 6h30 às 10h30. A remuneração é de R$ 2.106,40.

Responsabilidades

• Atender alunos presencialmente e por canais digitais, compreendendo suas necessidades e buscando oferecer orientações claras e soluções adequadas.
• Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações às áreas responsáveis, mantendo os alunos informados sobre o andamento.
• Atuar com diferentes perfis de público, inclusive em situações sensíveis, com empatia e profissionalismo.
• Colaborar com as equipes Comercial, Coordenações de Curso e demais áreas acadêmicas para dar andamento às demandas.
• Organizar as atividades e acompanhar prazos e níveis de serviço, mesmo em períodos de alto volume de atendimentos.
• Utilizar ferramentas e sistemas para apoiar os registros e o acompanhamento das solicitações.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes.
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de escuta, compreensão e orientação.
• Organização, proatividade, comprometimento e colaboração.
• Facilidade para lidar com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade e qualidade.
• Conhecimento em Pacote Office.

Diferenciais

• Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.
• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas de trabalho.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa que goste de atender e se relacionar com diferentes públicos, tenha iniciativa para acompanhar cada demanda e cuide da qualidade das orientações em todas as etapas.

A oportunidade também está aberta a pessoas com deficiência e pessoas reabilitadas pelo INSS.