12599430 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas

Espaçolaser; Santo André; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Já ter trabalhado na Espaçolaser

Job summary

A Espaçolaser, rede de depilação a laser com atuação no Brasil, busca um Consultor(a) de Unidade para acolher clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo dos procedimentos, atuando presencialmente e via telefone/WhatsApp.

Você fará parte de uma equipe que valoriza cuidado, excelência e foco em resultados, ficará responsável por agendar sessões, realizar cadastros, apoiar negociações e manter a organização e higienização da unidade.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office e ferramentas de gestão.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e vendas, presencial ou online.

Responsibilities

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo para os procedimentos.
• Atender clientes presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demandas.
• Captar novos clientes e realizar cadastros no sistema.
• Executar rotinas administrativas, como atualização de cadastros e contratos, abertura de chamados, envio de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Apoiar clientes em negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Realizar vendas e recebimentos conforme a política comercial.
• Realizar avaliações de novos clientes na ausência do gerente.
• Incentivar respostas à pesquisa NPS.
• Abrir e fechar o caixa e a unidade, seguindo protocolos de segurança.

Skills

Conhecimento do Pacote Office

Atendimento ao cliente e vendas

Experiência com atendimento presencial

Education

Ensino Médio completo

Job description

Faça parte da Espaçolaser, rede de depilação a laser com mais de 850 unidades no Brasil, na Colômbia e no Chile. Como Consultor(a) de Unidade, você contribuirá para oferecer uma experiência acolhedora e um atendimento de excelência, ajudando a aproximar novos clientes dos serviços da unidade. Você fará parte de uma empresa que valoriza o cuidado, a excelência, o foco em resultados e relações que potencializam.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientá-los sobre o preparo para os procedimentos.
• Atender clientes presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e outras demandas.
• Captar novos clientes e realizar cadastros no sistema.
• Executar rotinas administrativas, como atualização de cadastros e contratos, abertura de chamados, envio de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Apoiar clientes em negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Realizar vendas e recebimentos conforme a política comercial.
• Realizar avaliações de novos clientes quando o Gerente de Unidade ou o Especialista do Laser estiver ausente.
• Incentivar os clientes a responderem à pesquisa NPS.
• Abrir e fechar o caixa e a unidade, seguindo os protocolos de segurança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, presencialmente e/ou on-line.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, conforme escala.

Diferenciais

• Já ter trabalhado na Espaçolaser.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa que goste de atender, comunicar-se com clareza e oferecer um serviço atencioso e empático. Organização, cuidado com a unidade e disposição para contribuir com as metas também são importantes.

O trabalho exige interação com clientes em diferentes canais e participação nas rotinas de atendimento, vendas e administração da unidade.