12261174 - Assistente Administrativo - Agendamento Cirúrgico

DigAI; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

O Hospital Vera Cruz, integrante do ecossistema Hospital Care, busca profissional para atuar no fluxo de agendamento cirúrgico, com foco na qualidade do atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir organização, boa comunicação e proatividade para manter a agenda alinhada aos protocolos da instituição.

Serão realizadas marcações presenciais e virtuais, com gestão da agenda, acompanhamento de pendências, orientação à equipe médica sobre prazos de autorização e controle de materiais,

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico a intermediário de Pacote Office e Excel.
• Boa digitação e facilidade com sistemas informatizados.

Responsibilities

• Realizar agendamentos cirúrgicos presenciais e virtuais.
• Gerir a agenda com foco em portes cirúrgicos e equipamentos.
• Acompanhar pendências técnicas ou cadastrais com médicos e pacientes.
• Analisar solicitações enviadas via Fin-x para reduzir devoluções.
• Orientar equipes médicas sobre prazos de autorização e fornecedores homologados.
• Responder prontamente às solicitações operacionais e cumprir metas.
• Identificar gargalos nos processos e propor melhorias.
• Controlar e armazenar materiais de consumo da área.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio completo

Superior cursando ou completo em Administração/ Gestão Hospitalar

Tools

Pacote Office

Excel

Fin-x

Tasy

Job description

O Hospital Vera Cruz, integrante do ecossistema Hospital Care, busca um profissional para atuar no fluxo de agendamento cirúrgico. Se você possui paixão pela área da saúde, busca fazer a diferença no atendimento ao cliente e deseja integrar uma instituição referência em qualidade e acolhimento, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades

• Realizar agendamentos cirúrgicos presenciais e virtuais, seguindo o padrão de rotina da instituição e respeitando as especificidades de cada processo.
• Realizar a gestão eficiente da agenda, observando portes cirúrgicos e equipamentos necessários para garantir o direcionamento correto do paciente.
• Acompanhar e cobrar pendências técnicas ou cadastrais junto a médicos e pacientes.
• Analisar com atenção as solicitações médicas enviadas via sistema Fin-x, evitando devoluções e otimizando o fluxo entre os setores envolvidos.
• Orientar a equipe médica e os consultórios sobre prazos de autorização das operadoras, pacotes da instituição e fornecedores homologados.
• Responder prontamente às solicitações operacionais, mantendo o foco no cumprimento das metas e prazos setoriais.
• Identificar preventivamente eventuais gargalos nos processos do setor, propondo ações de melhoria contínua.
• Controlar, solicitar e armazenar os materiais de consumo necessários para a rotina da área.
• Apoiar as demandas solicitadas pela liderança imediata, contribuindo para o bom desenvolvimento do setor.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office e Excel.
• Boa agilidade de digitação e facilidade no manuseio de sistemas informatizados.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Diferenciais

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em rotinas de agendamento cirúrgico.
• Conhecimento prévio nos sistemas Tasy e/ou Fin-x.
• Vivência no segmento da saúde, com foco em autorização de procedimentos ou OPME.

O que esperamos

Procuramos um profissional proativo, organizado e com excelente comunicação interpessoal para interagir com equipes médicas e pacientes. Esperamos atenção aos detalhes, compromisso com a eficiência dos processos e capacidade de antecipar soluções, contribuindo para a excelência dos serviços prestados.