0821 - Gerente de Atendimento e Operações Trainee / Noroeste do Mato Grosso - Sicredi Univales [...]

Sicredi; Juína; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada cooperativa financeira procura um Gerente de Atendimento e Operações Trainee em Noroeste do Mato Grosso. Este profissional dinâmico e estratégico será responsável pela gestão administrativa e de atendimento, focando na melhoria da experiência dos associados e no desenvolvimento da equipe. Buscamos alguém com espírito de liderança que queira contribuir para uma sociedade mais próspera.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde 100% sem coparticipação

Cesta natalidade para novos papais/mamães

Previdência privada com contribuição de até 6%

Auxílio educação

Apoio a atividade física Gympass

Assistência Psicológica

Consultoria Financeira

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em gestão.
• Disponibilidade para viagens e mudança para Noroeste do Mato Grosso.
• Desejável certificação ANBIMA CPA 10.

Responsabilidades

• Responder pela gestão da agência e do atendimento aos associados.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos e na experiência do cliente.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe e garantir o cumprimento de normas.

Conhecimentos

Gestão administrativa

Liderança

Atendimento ao cliente

Pensamento crítico

Facilitador/educador

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia

Descrição da oferta de emprego

0821 - Gerente de Atendimento e Operações Trainee / Noroeste do Mato Grosso - Sicredi Univales MT / RO

Esta oportunidade é para aquele profissional dinâmico, estratégico, que tenha experiência de gestão na área administrativa e de atendimento e acima de tudo seja um líder que inspire pessoas pessoas. Buscamos um colaborador para responder pela gestão administrativa e de atendimento da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento simples e próximo para melhorar a experiência dos associados.

Se você é este profissional que busca desenvolvimento e que se motive por novos desafios, se inscreva!

Não é só dinheiro, é ter com quem contar! Vem crescer junto com a gente econstruir juntos uma sociedade mais próspera

Agente de transformação:Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.

Experiência dos Canais:Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.

Gestão de Processos:Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.

Indicadores:Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência – objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros.

Apoio estratégico ao negócio:Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.

Multiplicador de conhecimento:Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.

Movimentações financeiras:Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais

Requisitos legais e conformidades:Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência.

Gestão de Pessoas:Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência. Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance. Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc).

Entender para atender:Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.

Gestão Administrativa e Atendimento:Responder pela Gestão Administrativa e de Atendimento da Agência, a fim de garantir o adequado funcionamento de operações e negócios. *Sempre que solicitado ou na ausência substituir o Gerente da Agência de acordo com as certificações necessárias.

Nível de formação:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de formação Administração, Contabilidade, Economia e áreas afins.

Temas de conhecimento:Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador/ educador, Foco no associado.

Disponibilidade:Viagens recorrentes, e mudança para a região Noroeste do estado de MATO GROSSO.

Vaga exclusiva para candidatos externos:Experiência mínima de 2 anos em gestão.

ANBIMA: Desejável certificação CPA 10.

A certificação daAnbima é umdiferencial no seu currículo. Acesse o sitewww.anbima.com.br e entenda mais sobre o assunto.

Remuneração compatível com a praticada pelo mercado financeiro

PPR/RV (Programa de Participação dos Resultados)

️Vale Alimentação/Refeição

????Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed Nacional)

Comemoração de aniversário e day off

Cesta natalidade para os novos papais e mamães

Previdência privada de até 6% (você contribui com até 6% e nós contribuímos com 6%)

????Programa dedicação cooperativista (comemore os marcos de 02, 05, 10, 15 20, 25 e 30 anos de trabalho com bônus de até 200%)

Auxílio educação conforme política interna e programa de educação continuada Universidade Univales

Apoio a atividade física Gympass

Sempre bem (Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social)

UniHappy (Programa de felicidade e bem estar do colaborador)

• Step 3: Conheça a nossa Cooperativa: Essência do Cooperativismo 3 Conheça a nossa Cooperativa: Essência do Cooperativismo
• Step 5: Bate Papo com a área de Gestão de Pessoas e com o Gestor da vaga 5 Bate Papo com a área de Gestão de Pessoas e com o Gestor da vaga

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.