0703 - Gerente de Atendimento e Operações - Ouroeste/SP

Sicredi; Ouroeste; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa reconhecida busca um Gerente de Atendimento e Operações para otimizar o atendimento e processos. O profissional irá apoiar a equipe, promover a experiência dos associados e contribuir para o crescimento dos negócios. Se você oferece espírito de liderança e experiência em gestão, junte-se a nós para transformar a cooperativa!

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos na área administrativa ou experiência similar.
• Possuir certificação ANBIMA CPA 10, CPA 20 ou CEA.

Responsabilidades

• Promover transformações na cooperativa.
• Gerenciar processos e garantir um atendimento eficiente.
• Apoiar a gestão da agência na elaboração e implementação de estratégias.
• Facilitar orientações técnicas e identificar necessidades de treinamento para colaboradores.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Visão ampla de negócio

Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros

Gestão de Processos

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração, Contábeis ou Economia

Descrição da oferta de emprego

0703 - Gerente de Atendimento e Operações - Ouroeste/SP

Job type: Full-time employee

Atuar junto ao Gerente da agência nas atividades relacionadas à gestão administrativa e de atendimento da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento mais próximo para melhorar a experiência dos associados.

• Agente de transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.
• Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe facilite a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.
• Gestão de Processos: Gerenciar os processos, identificando oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.
• Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e implementação de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Acompanhar resultados e indicadores estratégicos da agência.
• Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientações técnicas e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.
• Apoio à gestão da equipe: Incentivar o desenvolvimento da equipe, identificando e viabilizando oportunidades de crescimento, garantindo produtividade, qualidade e o alcance dos objetivos.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Contábeis ou Economia
• Mínimo de 2 anos de experiência no Sicredi na área administrativa da agência ou experiência similar de mercado
• Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro, Legislação cooperativista, visão ampla de negócio e Gestão de Pessoas

Possuir certificação ANBIMA CPA 10, CPA 20 ou CEA.

Etapas do processo seletivo:

1. Step 2: Vídeo de apresentação
2. Step 3: Avaliações escritas online

Sobre o Sicredi

Somos a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil, com mais de 120 anos de história. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado de mais de 45 mil talentos que acreditam na transformação. Evoluímos constantemente, mantendo a essência do cooperativismo para superar barreiras, conquistar novos horizontes e promover inclusão, diversidade e equidade.

Fomos reconhecidos como a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

Queremos talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Venha fazer a diferença conosco!