[059] Pessoa Consultora Microsoft Dynamics Sênior

ilegra; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ilegra procura um Consultor Microsoft Dynamics Sênior para atuar no design de soluções, integrando Dynamics 365 com APIs e separando o motor de regras da interface do usuário. O profissional trabalhará próximo de equipes técnicas e de negócio, visando entregar soluções robustas e escaláveis.

É requisito ter experiência com Dynamics 365 Customer Service, gestão de chamados, modelagem de dados no Dataverse e arquitetura de soluções com APIs. Local: Indaiatuba/SP ou região próxima, regime on site.

Qualificações

• Experiência em Dynamics 365 Customer Service e módulo de atendimento.
• Gestão de chamados: Case management, design de lifecycle, padrões de escalonamento e notas.
• Modelagem de dados (Dataverse): entidades, relacionamentos, chaves alternativas e opções.

Responsabilidades

• Solution Design: Desenhar a arquitetura funcional e técnica da solução.
• Headless Dynamics architecture & Separation of UI and case engine: Dynamics como motor de regras via APIs, separado da interface final do usuário.

Conhecimentos

Case management

Dataverse modeling

API integration

Ferramentas

Dynamics 365 Customer Service

Dataverse

Descrição da oferta de emprego

Você é uma pessoa apaixonada pelo que faz e busca um ambiente de trabalho estimulante, onde sua criatividade e habilidades técnicas possam evoluir continuamente? Então, vem somar com a gente!

Estamos em busca de uma Consultor Microsoft Dynamics Sênior para para somar com nossa equipe supimpa. Aqui, valorizamos a liberdade e a responsabilidade, encorajando você a trazer suas ideias inovadoras para solucionar desafios de maneira única.

Acreditamos que a soma de expertises e paixão são a chave para o sucesso, e você terá a oportunidade de colaborar com profissionais incríveis que compartilham o mesmo entusiasmo pelo que fazem.

Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir

Sua jornada de sucesso começa aqui! Nossa soma, sua evolução #vemserilegra

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Responsabilidades e atribuições:

• Solution Design: Desenhar a arquitetura funcional e técnica da solução.
• Headless Dynamics architecture & Separation of UI and case engine: Utilizar o Dynamics como motor de regras/negócio via APIs, separado da interface final do usuário.

Requisitos e qualificações:

• Experiência em dynamics 365 Customer Service & Módulo de Atendimento
• Gestão de Chamados: Case (Incident) management, Case lifecycle design, Escalation patterns e Notes (Annotations).
• Métricas e Contratos: SLA configuration and tracking e Entitlements.
• Atividades de Atendimento: Activities (Task, Email, Phone Call).
• Modelagem de Dados (Dataverse): Dataverse data modeling, Entity/table design, Relationships (1:N, N:N), Alternate keys e Option Sets / Choice columns.
• Localização: Ser de Indaiatuba/SP ou região próxima.

Etapas do processo:

• 3 - Bate papo com o time de Pessoas & Cultura