0228 - Gerente de Agência - Rio Rufino/SC

Sicredi; Rio Rufino; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa está buscando um Gerente de Agência para liderar a equipe e melhorar a experiência dos associados. O candidato ideal terá formação superior em áreas correlatas, habilidades em gestão e um forte foco em relacionamento com clientes. Se você se identifica com um ambiente inclusivo e colaborativo, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Os benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação e participação nos resultados.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos

Dayoff para aniversário

Auxílio Educação

Programa de Participação nos Resultados

Previdência Privada

Apoio à Atividade Física | GYMPASS

Nutrição

Auxílio Creche

Seguro de vida

Desconto farmácia

Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira)

Qualificações

• Experiência desejável em negócios de agências ou funções similares.
• CPA-20 requerido.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.

Responsabilidades

• Responsável por impulsionar o crescimento sustentável da agência.
• Apoio no desenvolvimento da equipe e gestão de pessoas.
• Monitorar a satisfação dos associados e a qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Relações com Clientes

Negociação

Raciocínio Analítico

Cooperativismo de Crédito

Orientação para Servir

Mentor Financeiro

Foco no Associado

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos. Valorizamos um clima leve e de muito respeito. Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.

Por aqui, todo mundo trabalha lado a lado. Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas. Valorizamos os nossos relacionamentos, pois é a partir deles que construímos um mundo melhor.

Gerente de Agência:

Responsável por impulsionar o crescimento sustentável da agência, assegurando a excelência nos resultados e promovendo uma experiência de atendimento positiva, acolhedora e eficiente para os associados.

Main responsibilities

Gestão de Pessoas

Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.

Gestão da Agência

Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc)

Experiência dos associados nos canais

Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.

Requisitos legais e controles

Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.

Consultoria financeira aos associados

Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.

Ouvidoria

Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.

Multiplicador do conhecimento

Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.

Agente da comunidade

Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.

Integrador de novos associados

Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

Requirements and skills

Nível de formação

Ensino superior completo nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia e/ou áreas correlatas.

Certificações e Registros necessários

CPA-20.

Experiência Profissional

Desejável vivência na área de negócios de agências ou em funções similares no mercado, com foco em relacionamento com clientes, gestão de carteiras e desenvolvimento de soluções financeiras.

Temas de conhecimento desejáveis

Produtos e serviços financeiros

Sistema Financeiro Nacional

Matemática financeira

Lei geral de micro e pequenas empresas

Legislação empresarial

Agronegócio

Lei da agricultura familiar

Crédito rural

Negociação

Gestão de Pessoas

Visão de negócio financeiro

Relacionamento

Orientação para servir

Mentor financeiro

Cooperativismo de crédito

Foco no associado

Raciocínio analítico

Multiplicador de conhecimento

Additional information

Nossos benefícios:

Vale Alimentação;

???? Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;

Dayoff para aniversário;

Auxílio Educação;

Programa de Participação nos Resultados;

Previdência Privada;

️️Apoio à Atividade Física | GYMPASS;

Nutrição;

Auxílio Creche;

Seguro de vida

Desconto farmácia;

Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).