0 Recepcionista

buscojobs Brasil; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel renomado em Uberlândia está em busca de um Recepcionista para garantir um atendimento de excelência aos hóspedes. O profissional será responsável pelo check-in e check-out, gerenciamento de reservas e resolução de problemas. É necessário ter ensino médio completo e experiência anterior em atendimento ao cliente. Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e fluência em inglês são desejáveis. A posição exige boas habilidades de comunicação e organização.

Qualificações

• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente.
• Fluência em idiomas, especialmente inglês, é desejável.
• Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas.

Responsabilidades

• Garantir atendimento de excelência desde a recepção até o check-out.
• Gerenciar reservas e atender solicitações de hóspedes.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrações locais.
• Resolver problemas e reclamações de forma rápida e profissional.
• Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia e habilidades interpessoais

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade e disposição para ajudar

Capacidade de trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em turismo ou áreas afins

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Venha fazer parte do nosso time de Recepcionistas do Vivenzo Hotel Savassi!

Como Recepcionista sua principal responsabilidade será garantir um atendimento de excelência, desde a recepção até o check-out, além de fornecer informações sobre os serviços do hotel e a área local, desempenhando um papel crucial na experiência do cliente.

Principais atividades:

• Realizar check-in e check-out, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos.
• Gerenciar reservas e atender solicitações de hóspedes, tanto por telefone quanto pessoalmente.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrações locais, orientando os hóspedes conforme necessário.
• Resolver problemas e reclamações de forma rápida e profissional.
• Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor.
• Colaborar com outras áreas do hotel para garantir uma experiência integrada ao cliente.
• Processar pagamentos e gerenciar a caixa do setor.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em turismo ou áreas afins é um diferencial).
• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
• Fluência em idiomas (especialmente inglês) é desejável.
• Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas.

Competências:

• Empatia e habilidades interpessoais.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e disposição para ajudar.
• Capacidade de trabalhar em equipe.