Customer Service Medewerker

Madison Recruitment; Bornem; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voltijds contract

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Groepsverzekering / Pensioensparen

Hospitalisatieverzekering (AXA)

Bedrijfsfietsplan

Vaste vakantieplanning

Résumé du poste

Madison Recruitment in Bornem zoekt een Customer Service Medewerker met focus op administratieve orderverwerking. Je staat tussen wensen van de klant en productie en beheert complexe orders van A tot Z.

Je analyseert technische specificaties, adviseert proactief over toepassingen en maatvoering, en onderhoudt contact met klanten over de status van hun bestelling. Je werkt nauw samen met productie, logistiek en verkoop.

Qualifications

• Master- of Bachelor-diploma in een administratieve of technische richting.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in productieomgeving of bouwsector.

Responsabilités

• Analyseert technische specificaties en verwerkt maatwerksbestellingen in het ERP-systeem.
• Adviseert B2B-klanten proactief over toepassingen, maatvoering en onderdelen.
• Onderhoudt contact met klanten en houdt hen op de hoogte van de status van bestellingen.
• Werkt nauw samen met productie, logistiek en verkoop voor een vlekkeloze oplevering.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Frans

Nederlands

Excel

Formation

Master- of Bachelor-diploma (administratief of technisch)

Outils

Navision ERP

AutoCAD

Excel

Description du poste

Beschrijving
De organisatie is gespecialiseerd in hoogwaardige B2B-glasoplossingen en totaalsystemen (zoals glazen deuren, balustrades en kantoorwanden). Met een 200-tal enthousiaste medewerkers verspreid over vier vestigingen combineren zij de wendbaarheid van een familiebedrijf met de professionele slagkracht van een marktleider.

Beschrijving
De organisatie is gespecialiseerd in hoogwaardige B2B-glasoplossingen en totaalsystemen (zoals glazen deuren, balustrades en kantoorwanden). Met een 200-tal enthousiaste medewerkers verspreid over vier vestigingen combineren zij de wendbaarheid van een familiebedrijf met de professionele slagkracht van een marktleider.
Op de site in Bornem zijn we op zoek naar een gedreven en nauwkeurige Customer Service Medewerker met een focus op administratieve orderverwerking.
Je komt terecht in een warm, stabiel en ervaren team van 6 collega’s. In deze rol sta je tussen de wensen van de klant en de daadwerkelijke productie. Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces van complexe orders:

• Je analyseert technische specificaties en voert maatwerkbestellingen van A tot Z zorgvuldig en gestructureerd in het ERP-systeem in.
• Dankzij jouw inzicht adviseer je B2B-klanten proactief over technische toepassingen, maatvoering en componenten.
• Je onderhoudt vlot contact met klanten, beantwoordt vragen en houdt hen op de hoogte van de status van hun bestelling.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne diensten (zoals productie, logistiek en verkoop) om een vlekkeloze oplevering en de ultieme klanttevredenheid te garanderen.
  

Profiel

• Je beschikt over een Master- of Bachelordiploma (in een administratieve of technische richting) OF bent gelijkwaardig door ervaring . Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring , bij voorkeur binnen een productieomgeving of de bouwsector .
• Je bent geboeid door technische producten/maatwerk en bent gemotiveerd om je hier snel in te verdiepen .
• Je werkt uiterst precies, hebt oog voor detail en beschikt over een sterke dosis verantwoordelijkheidszin .
• Je communiceert helder en professioneel . Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans .
• Je bent zeer vaardig met MS Office (in het bijzonder Excel ) . Kennis van Navision (ERP) en/of AutoCAD is een zeer sterke troef .
• Aangezien de vestiging gelegen is op een industrieterrein (niet bereikbaar via het openbaar vervoer), beschik je over eigen vervoer . Bij voorkeur woon je op een haalbare afstand (max. 45 minuten reistijd) .

Aanbod
Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met veel autonomie in een financieel gezond en innovatief bedrijf .

• Een voltijds contract van onbepaalde duur (PC 200) met een aantrekkelijk brutoloon dat wordt afgestemd op jouw ervaring en competenties .
• 40u/week met een glijdend uurrooster en 12 betaalde ADV-dagen/inhaalrust per jaar .
• Aantrekkelijk Pakket Extralegale Voordelen:
• Maaltijdcheques van € 8,00 per gewerkte dag (€ 6,88 werkgeversbijdrage - ook bij een halve dag verlof) .
• Fietsvergoeding van € 0,32 / km voor woon-werkverkeer (heen en terug) .
• Groepsverzekering / Pensioensparen (€ 62,64 / maand) bij vaste aanwerving .
• Hospitalisatieverzekering (AXA): Volledig gratis voor jou als werknemer, met de mogelijkheid om gezinsleden tegen zeer voordelig tarief aan te sluiten .
• Bedrijfsfietsplan: Na 6 maanden anciënniteit kan je via een voordelige brutoloonruil een fiets leasen .
• Vakantie & Sluiting: Duidelijkheid en rust dankzij een vaste vakantieplanning: collectieve sluiting tijdens het bouwverlof in juli (3 weken wettelijke vakantie) en tijdens de Kerstperiode (2 weken ADV) .
• Een grondige, gestructureerde interne opleiding waarin je volledig wordt klaargestoomd voor de rol .