Vervanging Teamleader buitenschoolse kinderopvang Antwerpen

Randstad NV; Sint-Niklaas; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Randstad NV zoekt een teamleader buitenschoolse kinderopvang in Antwerpen. Je neemt eindverantwoordelijkheid voor vier IBO's, coördineert de operationele aansturing en bewaakt kwaliteit en klantentevredenheid.

Je verzorgt de inschrijvingen en contacten met ouders, ondersteunt de begeleiders bij het activiteitenaanbod en beheert dossiers in het elektronisch rapporteringssysteem. Voor deze administratieve taken werk je afwisselend in IBO's in Vilvoorde.

Qualifications

• Bachelor diploma en eerste leidinggevende ervaring vereist.
• Verantwoordelijk voor IBO-coördinatie en operationele aansturing.
• Zorg voor administratieve opvolging van inschrijvingen en contact met ouders.
• Klantentevredenheid en servicegerichtheid staan centraal.

Responsibilities

• Je neemt eindverantwoordelijkheid binnen jouw 4 IBO's en bewaakt efficiëntie en klantentevredenheid.
• Je bewaakt het optimaal functioneren van de IBO's en zoekt naar procesverbeteringen.
• Je ondersteunt begeleiders bij het activiteitenaanbod voor kinderen.
• Je verzorgt de dagelijkse werkplanning en interne opleiding van teamleden.
• Je zorgt voor een balans tussen bezettingsgraad en dienstverleningskwaliteit.
• Je beheert inschrijvingen, dossiers en administratie elektronisch rapporteringssysteem.
• Je behandelt vragen van interne en externe klanten professioneel.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coördinatie

Klantgerichte service

Education

Bachelor diploma

Job description

We zijn dringen op zoek naar een teamleader buitenschoolse kinderopvang in Antwerpen!

Heb je een bachelor diploma op zak & een eerste leidinggevende ervaring? Lees dan zeker verder!

Je bent verantwoordelijk voor een professionele en efficiënte werking van onze buitenschoolse kinderopvanginitiatieven (IBO's) waarbij je vooral de focus legt op de coordinatie, operationele aansturing en opvolging van deze IBO's.

Je verzorgt de administratieve opvolging van de inschrijvingen en contacten met ouders van deze buitenschoolse kinderopvanglocaties. Excellente kwaliteit en uitmuntende klantenservice, daar wil onze dienst elke dag voor staan.

Concrete taken:

• Je neemt eindverantwoordelijkheid binnen jouw 4 IBO's en waakt erover dat deze steevast een toonbeeld van efficiëntie, kwaliteit en klantentevredenheid zijn.
• Je kijkt toe op het optimaal en duurzaam functioneren van jouw IBO's. Hierbij blijf je sterk waakzaam richting mogelijk verbeteringspotentieel in de werkprocessen van onze buitenschoolse kinderopvang.
• Je ondersteunt de begeleiders in het voorzien van het activiteitenaanbod voor de kinderen. Je bewaakt hierbij dat het aanbod gericht is op elke leeftijdsgroep (kleuters en lagere school)
• Naast de dagelijkse werkplanning van de begeleiders en opvolging van jouw medewerkers draag je zorg voor interne opleiding en begeleiding van nieuwe teamleden.
• Je draagt bij tot een optimale productiviteit en efficiëntie waarbij je zorgt voor een goede balans tussen de bezettingsgraad en de kwalitatieve dienstverlening.
• Je verliest kwaliteit bij de administratie niet uit het oog. Je volgt hierbij de verwerking van de inschrijvingen van de kinderen op. Hierbij sta je mee in voor de opmaak van correcte dossiers van de kinderen in het elektronisch rapporteringssysteem en zorgt ervoor dat het inschrijvingsproces vlot verloopt. Je werkt hiervoor afwisselend in IBO's in Vilvoorde. voor deze administratieve taken krijg je ondersteuning van ons administratief team!
• Je behandelt de vragen van interne en externe klanten op een professionele manier en denkt mee in functie van de klant.