Value Proposition Senior Expert Daily Banking & Credits

Crelan; Anderlecht; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles et télétravail

Formations professionnelles

Chèques repas

Éco-chèques

Assurances et plan de carrière

Job summary

Crelan recherche un Value Proposition Senior Expert Daily Banking & Credits pour faire évoluer l’expérience client des clients professionnels, Agri et PME. Vous identifierez des opportunités et transformerez les orientations stratégiques en initiatives à valeur ajoutée.

Le rôle implique d’analyser les parcours clients, d’intégrer les tendances du marché et de coordonner des propositions d’amélioration à l’échelle du segment Business, en collaboration avec les parties prenantes internes et

Qualifications

• Un diplôme de master constitue une base solide et plusieurs années d’expérience pertinentes dans le proposition management, le business banking, la stratégie ou le business development.
• Vous êtes une référence au sein du segment Business avec une vision stratégique et la capacité de transformer les opportunités en résultats.
• Bonne maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Analyser l’ensemble du parcours des clients professionnels, de l’onboarding à la relation bancaire quotidienne et l’octroi de crédits, pour identifier des améliorations.
• Traduire les évolutions du marché et les attentes clients en améliorations concrètes des services pour entrepreneurs, Agri et PME.
• Participer à une feuille de route commerciale intégrée pour le segment Business et harmoniser les optimisations de transactions, financement et services.
• Fédérer les parties prenantes et transformer les propositions en initiatives à impact mesurable pour les clients et la banque.
• Veiller à l’alignement des initiatives avec les objectifs commerciaux, la réglementation et les besoins changeants des clients.

Skills

Proposition management

Business banking

Stratégie

Business development

Gestion des parties prenantes

Education

Master

Job description

Qu'attend Crelan de vous ?Votre fonctionAujourd’hui, les clients professionnels et Agri attendent bien plus que de bons produits bancaires. Ils comptent sur un onboarding fluide, des services digitaux adaptés à leur entreprise et des processus efficaces et une expérience cohérente sur l'ensemble des points de contact. Dans ce cadre, nous envisageons de manière plus globale l'expérience client : les services bancaires quotidiens, les solutions de financement et d'investissement, les canaux digitaux et les processus opérationnels. Pour répondre à ces attentes, Crelan évolue de plus en plus vers une approche axée sur le client.En tant que Value Proposition Senior Expert Daily Banking & Credits, vous jouez un rôle clé dans cette évolution. Vous contribuez à façonner les services de demain destinés aux clients professionnels, aux clients Agri et aux PME. Vous identifiez de nouvelles opportunités et transformez les orientations stratégiques en initiatives concrètes créatrices de valeur, tant pour nos clients que pour Crelan.Votre défiAnalyser l'ensemble du parcours des clients professionnels, depuis l'onboarding jusqu'à la relation bancaire au quotidien en passant par l'octroi de crédits, et identifiez des opportunités pour améliorer l'expérience client.Traduire les évolutions du marché, les actions de la concurrence et l’évolution des attentes des clients en améliorations concrètes de nos services pour les entrepreneurs, les clients Agri et les PME.Participer à l’élaboration d’une feuille de route commerciale intégrée pour le segment Business, visant à harmoniser les optimisations en matière de transactions de paiement, de financement et de services complémentaires destinés aux clients professionnels.Fédérer les parties prenantes de différents domaines et coordonner des propositions d’amélioration qui contribuent à une expérience client plus efficace et plus fluide.Identifier les synergies stratégiques entre les produits, les processus et les projets, et les transformer en initiatives ayant un impact concret pour les entrepreneurs, les clients Agri et les PME.Veiller à ce que les nouvelles initiatives s’inscrivent dans le cadre des objectifs commerciaux, de la réglementation et des besoins en constante évolution de nos clients.Renforcer la collaboration stratégique avec le Crédit Agricole et contribuer activement au développement de nouvelles solutions de crédit destinées aux clients professionnels, notamment dans le domaine du leasing et des futures initiatives conjointes.Vos atoutsUn diplôme de master constitue une base solide, complétée par plusieurs années d’expérience pertinente dans le proposition management, le business banking, la stratégie, le business development ou un environnement similaire.Vous êtes une véritable référence au sein du segment Business et vous alliez une solide vision stratégique à la capacité de transformer les opportunités en résultats concrets pour les clients, les agences et la banque.Grâce à votre connaissance du secteur financier, vous comprenez parfaitement les défis auxquels les entrepreneurs, les clients Agri et les PME sont confrontés. L’octroi de crédits aux clients professionnels n’a pas de secret pour vous et vous disposez d’une excellente compréhension des tendances et des besoins du segment Business.Grâce à votre sens aigu de l’analyse, vous examinez les parcours clients, les évolutions du marché et les attentes changeantes des clients Vous transformez ensuite ces enseignements en solutions innovantes et en opportunités commerciales ayant un impact concret, tant pour les clients que pour la banque.La réflexion stratégique fait partie de votre ADN. Vous allez rapidement à l’essentiel dans les problématiques complexes, définissez des priorités claires et donnez une direction à des solutions partagées et porteuses d’adhésion.Les autres vous considèrent à la fois comme un partenaire et un moteur. Vous créez des liens entre les personnes, suscitez l’adhésion et ralliez des parties prenantes issues de différents domaines autour d’une ambition commune.Vous avez naturellement le sens des responsabilités. Vous vous sentez à l’aise dans un environnement dans lequel l’esprit d’initiative et d’entreprise, ainsi que l’autonomie vont de pair et dans lequel vous pouvez avoir un impact au-delà des équipes, des produits et des départements.Grâce à vos solides compétences en communication, vous savez mobiliser les parties prenantes à différents niveaux. Vous passez en outre aisément du néerlandais au français et à l’anglais.Nous vous offrons...Une expérience de travail fantastique !Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem (Anvers), où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre plan cafétéria, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial.Un contrat à durée indéterminée.Management PositionsSales & Commercial Support