Travel Designer NORDIC FR

Nordic Collection; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 28,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas €8/j

Indemnité nette €6.5/j

Assurance groupe

Téléphone portable avec abonnement

Job summary

Nordic Collection cherche un conseiller voyage passionné pour vendre nos circuits et conseiller les clients par email, téléphone et sur site. Vous travaillez en équipe, gérez les leads et assurez le suivi jusqu’au départ, avec une forte orientation service et résultats.

Le poste, en environnement hybride, demande une connaissance des destinations nordiques, un anglais opérationnel et un français parfait, et offre un cadre stimulant avec onboarding et opportunités de montée en compétences.

Qualifications

• Maîtrise du service client et du conseil personnalisé.
• Aptitude à travailler en équipe et à atteindre les objectifs de vente.
• Capacité à proposer des voyages adaptés et à calculer des devis.

Responsibilities

• Vente de circuits vers nos destinations.
• Premier point de contact pour les clients (e-mail, téléphone, en personne).
• Informer et animer des séances d’information selon les besoins.
• Gérer dossiers clients et suivre le chiffre d’affaires du premier contact jusqu’au voyage.
• Traduire les besoins client en propositions personnalisées et établir des devis.
• Effectuer les réservations de vols et services locaux.
• Préparer les documents de voyage et assurer le bon déroulement des préparatifs.
• Connaître les destinations afin de proposer les meilleures solutions.
• Prendre ownership des résultats et assurer le suivi des leads et la satisfaction client.
• Transmettre ses connaissances et partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe.

Skills

Sens du service client

Esprit commercial

Organisation

Anglais

Français impeccable

Education

Bachelier ou équivalent

Job description

Vous êtes passionné(e)par le Grand Nord e t vous pouvez transmettre cette passion de manière convaincante ?

Alors, vous êtes la personnequ’il nous faut !

Qui sommes-nous ?

Ravi(e) de faire votreconnaissance ! Nous sommes Nordic Collection : un tour-opérateur internationaloù la passion, le savoir-faire et le plaisir au travail se rejoignent. Chaquejour, nous emmenons les voyageurs et nos collègues à la découverte de nos destinationsà couper le souffle: des aventures hivernales magiques en Laponie à la beauté des fjords norvégiens.

Chez nous, tout tourne autour de l’expérience authentique, tant pour nosvoyageurs que pour notre équipe. Nous croyons en l’authenticité et ladurabilité, et nous y consacrons, avec cœur et conviction, du temps et del’attention. Ce que nous faisons, nous le faisons avec savoir-faire et le sensdu détail, afin que chaque voyage devienne une expérience unique.

Nous vous encourageons à entreprendre, à proposer de nouvelles idées et àcontribuer à notre croissance. Chez Nordic, vous avez la liberté de prendre desinitiatives et de faire preuve d’ownership, afin de faire la différence.

Nos voyageurs sont toujours au centre de nos préoccupations. La satisfactionclient est au cœur de tout ce que nous faisons : nous écoutons, nousréfléchissons avec eux et nous allons jusqu’au bout pour réaliser leurs rêves.Et nous le faisons au sein d’une équipe chaleureuse et impliquée, qui sesoutient, partage de bons moments et célèbre les succès : afterworksconviviaux, teambuildings, et workations inspirants.

Prêt(e) à construire avec nous des histoires de voyage inoubliables ?

Vos responsabilités

• Votretâche principale consiste à vendre des circuits vers l’une de nos destinations.
• Vousêtes le premier point de contact pour les clients et vous les conseillez surmesure par e-mail, mais aussi par téléphone et en personne au bureau. Vous lefaites toujours avec le savoir-faire nécessaire et une attitude passionnée,sympathique et sincère.
• Afind’informer au mieux nos clients, vous animez également, de temps à autre, desséances d’information.
• Vouscontribuez à l’atteinte du chiffre d’affaires en gérant des dossiers clientsindividuels et en les suivant de manière rigoureuse, du premier contact jusqu’auretour du voyage.
• Voustraduisez les besoins du client en une proposition personnalisée.
• Vouscalculez des devis, standard ou sur mesure.
• Vouseffectuez toutes les réservations de vols et de services locaux.
• Vouspréparez les documents de voyage et veillez à ce que toutes les préparations sedéroulent correctement et sans accroc.
• Vousconnaissez votre destination sur le bout des doigts, ce qui vous permet deproposer spontanément et avec enthousiasme la meilleure solution possible à vosclients.
• Vousprenez la responsabilité et l’ownership de vos résultats, vous assurez un suivicorrect des leads et veillez ainsi à un taux de conversion élevé et à unegrande satisfaction client.
• Vousinvestissez en vous-même en prenant en main votre développement et encontinuant à élargir vos connaissances produit et vos compétences commerciales.Vous n’hésitez pas à partager vos expériences, bonnes pratiques et succès avecvos collègues.
• Vouspouvez participer à des tâches ou projets complémentaires, en fonction de vosintérêts, de vos talents et des opportunités au sein de l’équipe.

Qui êtes-vous?

• Vousavez une passion pour une ou plusieurs de nos destinations. Une expérience dans la vente de la destination Norvège et des voyages Hurtigruten est un plus.
• Pourvous, voyager rime avec authenticité et immersion dans la nature.
• Lesclients vous donnent de l’énergie ! Vous accordez une grande importance àl’accueil client, à la sincérité et à la qualité.
• Vousavez un esprit commercial : vous avez une bonne dose d’esprit d’entreprise etvous vous enthousiasmez pour des objectifs de croissance ambitieux.
• Pourvous, la collégialité et le travail d’équipe sont indispensables. Vous vousimpliquez dans la vie de l’entreprise et contribuez à une ambiance dynamique.
• Vousêtes résistant(e) au stress et flexible. Vous êtes disposé(e) à travailleroccasionnellement en soirée, le week-end ou sur site.
• Vousavez un esprit d’initiative et transformez les idées en actions.
• Voustravaillez de manière structurée et précise. L’administratif ne vous fait paspeur et vous gardez une bonne vue d’ensemble lors des périodes chargées, engérant votre temps et vos priorités.
• Vousavez un niveau bachelier ou une expérience équivalente.
• Vousparlez et écrivez parfaitement le français. Nous sommes uneentreprise internationale, la maîtrise de l'anglais est également indispensable.
• Vous êtes plongé(e) au quotidien dans nos magnifiques destinations de voyage.
• Vous rejoignez une équipe sympa et motivée ! En tant qu’entreprise, nous accordons une attention sincère aux bonnes relations de travail, à la communication interne et aux team buildings fédérateurs.
• De plus, vous rejoignez une entreprise en croissance et ambitieuse, où il se passe toujours quelque chose. Au cœur de notre activité, vous aurez toutes les chances d’évoluer avec nous. Nous vous accompagnons largement grâce à des possibilités d’onboarding et de formation, un feedback continu et des entretiens de carrière annuels, avec des options de mobilité interne.
• Enfin, vous évoluerez dans un environnement de travail attentif à la flexibilité et au confort : pensez à des processus de travail fluides, des bureaux modernes et ergonomiques (par exemple, avec des bureaux assis-debout), de la flexibilité et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous travaillerez avec des horaires flexibles et dans un lieu de travail hybride (combinaison de télétravail et de travail au bureau). Nous proposons un contrat de 38 heures/semaine (en moyenne), mais le travail à temps partiel est tout à fait envisageable.
• Bien entendu, un travail de valeur s’accompagne d’un package salarial attractif de bruto entre 2550€ et 3700€ selon votre expérience, c omplété par des avantages extralégauxétendus (chèques-repas €8/j, indemnité nette €6.5/j,assurance groupe, téléphone portable avecabonnement complet).
• Nous proposons un contrat de 38 h/semaine (en moyenne) et 20 jours de congé par an supplémentaires en fonction des heuressupplémentaires effectuées

Date de début à convenird’un commun accord.

Nordic est une organisation durable, moderne et ouverte.Nous constituons notre équipe en fonction de la personnalité, del'attitude, du talent, de la motivation et de la compatibilité del'équipe. Nous le faisons indépendamment du sexe, du handicapphysique, de l'origine, de la religion, de l'orientation sexuelle oude l'âge. Nous encourageons les personnes ayant des antécédents etdes caractéristiques divers à poser leur candidature.