Travel Designer Beyond Borders

NORDIC INFO; Herentals; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

NORDIC INFO zoekt een Travel Designer die reizigers persoonlijk telefonisch te woord staat en samen hun plannen omzet in haalbare, vlot georganiseerde reizen. Je luistert, denkt mee en vertaalt wensen naar voorstellen die kloppen binnen ons aanbod, en werkt reiswensen uit van A tot Z.

Naast telefonisch advies verkoop je ook per mail, onderhoud je contacten met lokale partners en bewaak je het volledige boekingsproces, inclusief dossiers en facturen.

Qualifications

• Reisadvies en klantencontact
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden
• Verkoopgericht denken en handelen
• Organisatorisch inzicht en nauwkeurigheid

Responsibilities

• Persoonlijk telefonisch contact met iedere klant.
• Adviserend onze reizen verkopen voornamelijk telefonisch maar ook per mail.
• Reizen van A tot Z uitwerken voor avontuurlijke reizigers.
• Wensen van reizigers vertalen naar een sterk en haalbaar voorstel.
• Zoek naar de beste opties op vlak van route, prijs en voorwaarden binnen onze routes.
• Klanten begeleiden doorheen het volledige boekingsproces.
• Nauwkeurig verwerken en opvolgen van reserveringen en dossiers.
• Eigen administratie volledig verzorgen (boekingen, reservaties, wijzigingen en facturen).
• Flights team ondersteunen bij vaste taken en bijspringen tijdens drukke periodes.
• Contact onderhouden met lokale partners en leveranciers.
• Het overzicht bewaren over vele lopende boekingen.
• Wijzigingen en annulaties correct opvolgen en duidelijk communiceren.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten en hen verder helpen.
• Enkele weken per jaar permanentie opneemt voor de noodtelefoon.
• Aanwezig zijn op reisbeurzen of infoavonden wanneer nodig.

Job description

Als Travel Designer help je avontuurlijke reizigers door hen op te bellen en samen hun plannen om te zetten in een haalbare, persoonlijke en vlot georganiseerde reis. Je luistert aandachtig, denkt mee en vertaalt hun wensen naar een voorstel dat klopt binnen het aanbod en de mogelijkheden van Beyond Borders.

• persoonlijk telefonisch contact hebt met elke klant.
• je adviserend onze reizen verkoopt voornamelijk telefonisch maar ook per mail
• reizen van A tot Z uitwerkt voor avontuurlijke reizigers
• reiswensen vertaalt naar een sterk en haalbaar voorstel
• op zoek gaat naar de beste opties op vlak van route, prijs en voorwaarden binnen onze beschikbare routes
• klanten begeleidt doorheen het volledige boekingsproces
• reservaties en dossiers nauwkeurig verwerkt en opvolgt
• je eigen administratie volledig verzorgt, waaronder boekingen, reservaties, wijzigingen en facturen
• ons flights team ondersteunt bij vaste taken doorheen het jaar én flexibel bijspringt tijdens drukke periodes (20% van de jobinhoud)
• contact onderhoudt met lokale partners en leveranciers
• het overzicht bewaart over vele lopende boekingen tegelijk
• wijzigingen en annulaties correct opvolgt en duidelijk communiceert
• een aanspreekpunt bent voor klanten en hen met plezier verder helpt
• enkele weken per jaar permanentie opneemt voor de noodtelefoon
• aanwezig bent op reisbeurzen of infoavonden wanneer nodig

In deze rol maak je echt het verschil voor onze reizigers: je zorgt ervoor dat reizigers niet alleen een mooie reis boeken, maar ook kunnen vertrouwen op een persoonlijke aanpak, heldere opvolging en een ervaring die verder gaat dan standaardtoerisme.