Technisch support medewerker

Van Laecke Group; Zedelgem; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met laadkaart

Smartphone en gsm-abonnement

Maaltijdcheques

Ecocheques

DKV hospitalisatieverzekering

24 verlofdagen per jaar

Fietsleasing en fietsvergoeding

Vrijdagmiddag frieten

Résumé du poste

Van Laecke Group zoekt een Technisch Adviseur die klanten en techniekers ondersteunt bij technische vraagstukken en garantiegevallen. Je analyseert storingen, plant interventies en registreert alle informatie in ons ERP-systeem.

Daarnaast werk je mee aan technische offertes en ondersteund bij de verkoop van nieuwe machines. Je combineert mechanische, hydraulische, elektronische en software-ervaring in een hands-on rol.

Qualifications

• Minimaal een TSO-diploma, graduaat of bachelor in electro-mechanica, mechanica, hydraulica of elektronica, of gelijkwaardig door ervaring.
• Enige ervaring in een technische functie is een plus.
• Goede kennis van Microsoft software en ERP-pakket.
• Goede communicatie in het Nederlands, basis Frans/Engels voor de slag.
• In het bezit van rijbewijs B.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, techniekers en collega’s.
• Analyseren van problemen en bepalen of een interventie nodig is, met ERP-registratie.
• Garantiewerkzaamheden opvolgen van A tot Z en rapporteren aan leveranciers en betrokken partijen.
• Commerciële ondersteuning bij offertes en begeleiding bij verkoop van machines.

Connaissances

Technische kennis

Communicatief

ERP-ervaring

Nederlands vaardig

Rijbewijs B

Formation

TSO-diploma / graduaat / bachelor elektromechanica

Gelijkwaardig door ervaring

Outils

MS Office

ERP-systeem

Description du poste

Hou jij ervan om een technische uitdaging tot op de bodem uit te zoeken?

Ben je gefascineerd door krachtige machines waarin mechanica, hydraulica, elektronica en software samenkomen?

Bij Van Laecke Group werk je met gespecialiseerde recyclingmachines die dagelijks actief zijn in de recyclage-, afval-, bouw- en sloopsector. Van een complexe storing analyseren tot techniekers en klanten helpen om een machine opnieuw optimaal te laten draaien: jij bijt je vast in het probleem tot er een oplossing is. Geen dag is hetzelfde en je blijft voortdurend bijleren.

Klinkt dat als jouw soort techniek? Dan hebben wij de job voor jou!

Als Technisch Adviseur ben jij een spilfiguur binnen onze organisatie en ondersteun je klanten, techniekers en collega’s. Jouw takenpakket bestaat uit drie luiken:

• Technische ondersteuning

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen. Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is, biedt ondersteuning en verwerkt alle info nauwkeurig in ons ERP-systeem.

• Garantiewerkzaamheden

Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers. Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen.

• Commerciële ondersteuning

Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines. Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.

Je krijgt voldoende tijd en begeleiding om alles onder de knie te krijgen. Je collega’s helpen je met plezier om je weg te vinden in de job.

Jij hebt

• Een TSO-diploma, graduaat of bachelor in electro-mechanica, mechanica, hydraulica of elektronica, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Enige ervaring in een technische functie (herstellingen, onderhoud, werkplaatsverantwoordelijke, …) is een plus.
• Interesse in de sectoren grondverwerking, bouw, sloop, recycling en afvalverwerking.
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten en collega’s op een professionele manier verder.
• Je kan vlot overweg met Microsoft-software en een ERP-pakket.
• Je spreekt vlot Nederlands, en je hebt voldoende kennis van Frans en Engels om je uit de slag te trekken.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Jij verdient

Een toffe bende collega’s, en een plek waar je elke dag je kennis kan inzetten en uitbreiden.

Daarnaast bieden we:

• Een bediendencontract van onbepaalde duur, met een ruime verloning aangepast aan jouw kennis en ervaring.
• Een bedrijfswagen met laadkaart
• Smartphone en gsm-abonnement
• Maaltijdcheques van € 8
• Ecocheques van 250€ / jaar
• DKV Premium Corporate-hospitalisatieverzekering
• Werken in een filevrije omgeving
• 40-urenweek met 32 verlofdagen vrij te nemen
• Mogelijkheid tot fietsleasing en fietsvergoeding
• Frieten op vrijdagmiddag
• Afterwork drink op vrijdagavond

We vinden het belangrijk dat iedereen contact heeft met collega’s van verschillende afdelingen.

Daarom organiseren we regelmatig events om de groepssfeer te versterken.

Van Laecke Group is een familiale KMO met jarenlange expertise in gespecialiseerde machines voor de recyclage, bouw en agrarische sector. Vanuit onze vestiging in Zedelgem verdelen we mobiele en stationaire recyclingmachines en verzorgen we onderhoud en service voor onze klanten.

Door onze sterke groei kiezen we bewust voor professionalisering en uitbreiding van ons team. Je komt terecht in het after-sales team, waar je nauw samenwerkt met techniekers, collega’s van het magazijn en de salesafdeling.

Technical support medewerker - Sterke machines. Nog sterker advies.