Technisch commercieel medewerker bouw

JobLink; Ranst; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

JobLink is op zoek naar een Technisch commercieel medewerker voor hun kantoor in Antwerpen. Deze functie omvat het aanspreekpunt zijn voor klanten, het valideren en analyseren van dossiers, en het optimaliseren van bestaande processen binnen de bouwsector.

De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring met klantenservice. Je werkt nauw samen met leveranciers en technieker(s) om een efficiënte werking te garanderen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning.
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands.
• Kennis van de bouwsector is een plus.

Responsabilités

• Aanspreekpunt voor klanten na verkoop via telefoon en email.
• Valideren en analyseren van inkomende dossiers.
• Informatie controle op volledigheid en navraag doen naar ontbrekende elementen.
• Klanten informeren over de stand van zaken van hun dossier.
• Opstellen van planning voor technieker(s) op basis van urgentie.
• Dagelijks afstemmen met leveranciers over bestellingen en leveringen.
• Optimalisatie van bestaande processen voor klachtenopvolging.
• Ondersteuning in de dagelijkse werking van de interne verkoop.

Description du poste

Voor een bedrijf gespecialiseerd in de bouwsector zijn wij op zoek naar een Technisch commercieel medewerker.

Jouw voornaamste taken

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten voor de dienst na verkoop, en dit zowel telefonisch als per email.
• Je valideert en analyseert de inkomende dossiers.
• Controle op de volledigheid van de beschikbare info behoort ook tot jouw taken, waarna je eventueel nog verder navraag doet naar ontbrekende elementen.
• Klanten worden door jou geïnformeerd naar de stand van zaken van hun dossier, waarbij je met hen ook afstemt inzake realistische leverings- en plaatsingstermijnen.
• De planning van de technieker(s) op de baan stel jij op ifv hoogdringendheid, regio, … vanuit een realistisch oogpunt naar zowel werktijd, als reistijd. Daarnaast zorg je er natuurlijk ook voor dat deze over alle (dossier en plaatsings) info en materialen beschikken.
• Je stemt dagelijks af met de leverancier, zowel via CRM, email, als telefonisch mbt de bestelling en de levering van bepaalde onderdelen.
• Optimalisatie van de bestaande processen om de klachtenopvolging nog beter op punt te stellen.
• Ondersteuning in de dagelijkse werking van de dienst interne verkoop.