Technicien.ne pisciniste (H/F/X)

Actief; Fleurus; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Actief recherche un Technicien Pisciniste – Technico‑Commercial & SAV pour son magasin de Fleurus. Vous combinerez conseil client, support technique et gestion du service après‑vente pour garantir une expérience client de qualité.

Vous pourrez accompagner les clients avant, pendant et après l’achat, réaliser des diagnostics à distance et contribuer à la mise en rayon et au suivi des dossiers SAV et garanties.

Qualifications

• Expérience en service après-vente ou retail technique souhaitée.
• Bonnes capacités d’écoute et de diagnostic client.
• Connaissance des systèmes de filtration et traitement de l’eau est un atout.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone.
• Réaliser devis et encaissements, gérer les commandes et stocks.

Skills

Service client

Connaissances techniques

Vente et upsell

Tools

Diagnostics outils

SAV installations

Job description

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez le contact avec la clientèle ?

Notre client, spécialiste dans le domaine des piscines et du bien‑être, recherche un Technicien Pisciniste – Technico‑Commercial & Service Après‑Vente afin de renforcer son équipe.

Votre fonction :

En tant que Technicien Pisciniste, vous partagez votre temps entre le conseil clientèle, le support technique et la gestion du service après‑vente. Grâce à vos compétences techniques et commerciales, vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur achat afin de leur garantir un service de qualité.

Vos missions :

1) Accueil et conseil client

• Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone ;
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées ;
• Réaliser des pré‑diagnostics techniques à distance ;
• Conseiller sur les équipements liés aux piscines et au wellness : filtration, traitement de l'eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc. ;
• Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des produits.

2) Vente et gestion commerciale

• Établir les devis, commandes et encaissements ;
• Assurer la mise en rayon et la bonne présentation des produits ;
• Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente additionnelle et à la fidélisation de la clientèle ;
• Mettre en avant les promotions et les nouveautés ;
• Réaliser un reporting régulier de votre activité.

3) Service Après‑Vente (SAV)

• Diagnostiquer les pannes sur les pompes, robots, systèmes de traitement de l'eau, pompes à chaleur et autres équipements ;
• Effectuer les tests techniques en atelier ;
• Réaliser les réparations courantes et remplacer les pièces défectueuses ;
• Tester le matériel après intervention afin d'en garantir le bon fonctionnement ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, des garanties et des réparations ;
• Collaborer avec les fournisseurs et informer les clients de l'évolution de leur dossier.

4) Gestion des stocks

• Assurer le suivi des pièces détachées et des consommables ;
• Réaliser les inventaires ;
• Gérer les commandes urgentes liées au SAV ;
• Adapter les stocks en fonction de la saisonnalité.

5) Support technique

• Apporter un support technique aux équipes de terrain ;
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Maintenir vos connaissances à jour grâce aux formations fournisseurs et aux évolutions techniques du secteur.