Technicien.ne pisciniste

Actief Interim; Fleurus; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim recherche un Technicien Pisciniste – Technico-Commercial & Service Après-Vente pour renforcer son équipe en Belgique.

Vous partagerez votre temps entre le conseil client en magasin, le support technique et la gestion du SAV, avec une dimension commerciale et une dimension technique forte autour des équipements piscines et wellness. Poste polyvalent, en magasin avec atelier technique, horaires fluctuants selon activité.

Qualifications

• Profil recherché: expérience significative en vente technique dans le secteur piscine ou domaine technique connexe.
• Polyvalent, autonome et orienté solution.
• Sens du service et satisfaction client privilégiés.

Responsabilités

• Accueil et conseil client en magasin et par téléphone.
• Vente et gestion commerciale: devis, commandes et encaissements; mise en rayon et promotions.
• Service Après-Vente (SAV): diagnostic et réparations; suivi des dossiers et garanties.
• Gestion des stocks: suivi pièces et consommables; inventaires et commandes urgentes SAV.
• Support technique: aide technique aux équipes et formations internes.

Connaissances

Vente technique

Support technique

Service après-vente

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez le contact avec la clientèle ?

Notre client, spécialiste dans le domaine des piscines et du bien-être, recherche un Technicien Pisciniste – Technico-Commercial & Service Après-Vente afin de renforcer son équipe.

Votre fonction :

En tant que Technicien Pisciniste, vous partagez votre temps entre le conseil clientèle, le support technique et la gestion du service après-vente. Grâce à vos compétences techniques et commerciales, vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur achat afin de leur garantir un service de qualité.

Vos missions :

1) Accueil et conseil client

• Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone ;
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées ;
• Réaliser des pré-diagnostics techniques à distance ;
• Conseiller sur les équipements liés aux piscines et au wellness : filtration, traitement de l'eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc. ;
• Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des produits.

2) Vente et gestion commerciale

• Établir les devis, commandes et encaissements ;
• Assurer la mise en rayon et la bonne présentation des produits ;
• Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente additionnelle et à la fidélisation de la clientèle ;
• Mettre en avant les promotions et les nouveautés ;
• Réaliser un reporting régulier de votre activité.

3) Service Après-Vente (SAV)

• Diagnostiquer les pannes sur les pompes, robots, systèmes de traitement de l'eau, pompes à chaleur et autres équipements ;
• Effectuer les tests techniques en atelier ;
• Réaliser les réparations courantes et remplacer les pièces défectueuses ;
• Tester le matériel après intervention afin d'en garantir le bon fonctionnement ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, des garanties et des réparations ;
• Collaborer avec les fournisseurs et informer les clients de l'évolution de leur dossier.

4) Gestion des stocks

• Assurer le suivi des pièces détachées et des consommables ;
• Réaliser les inventaires ;
• Gérer les commandes urgentes liées au SAV ;
• Adapter les stocks en fonction de la saisonnalité.

5) Support technique

• Apporter un support technique aux équipes de terrain ;
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Maintenir vos connaissances à jour grâce aux formations fournisseurs et aux évolutions techniques du secteur.

Wat vragen wij van je:

Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant une expérience significative en vente technique, idéalement dans le secteur de la piscine ou un domaine technique connexe. Le profil idéal est polyvalent, autonome et orienté solution, capable de gérer efficacement les périodes de forte activité. Un goût prononcé pour le contact client et la technique est essentiel. Le candidat doit démontrer un sens aigu du service et être particulièrement attentif à la satisfaction client.

Indicateurs de performance (KPI)

Les indicateurs de performance clés pour ce poste comprennent la satisfaction client, les délais de traitement du service après-vente (SAV), le taux de résolution au premier diagnostic, le chiffre d'affaires réalisé au comptoir, la qualité du conseil client et la fiabilité des stocks. Ces KPI sont essentiels pour évaluer le succè s et l'efficacité du candidat dans son rôle.

Wat bieden we je:

Notre offre

• Un contrat à temps plein avec possibilité d'engagement à long terme ;
• Un poste varié basé en magasin avec un atelier technique ;
• Des horaires flexibles du lundi au samedi, selon les besoins de l'activité ;
• Une rémunération attractive en fonction de votre expérience et des compétences ;
• Une environnement de travail dynamique ;
• Des avantages extra-légaux selon la politique de l'entreprise.