Technical Support Specialist voor de Benelux

ECO3; Mortsel; Hybride; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

ECO3 zoekt een Technical Support Specialist voor de Benelux. U houdt toezicht op de prepress-apparatuur bij klanten, beheert een actief Benelux-klantenbestand en voert installatie, onderhoud en storingsoplossingen uit. U verzorgt operatortrainingen en rapporteert technisch.

Reizen naar klantlocaties in de Benelux is gebruikelijk; sporadisch internationaal reizen is mogelijk. Vereisten zijn Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en schrift
• Frans is een pluspunt

Responsabilités

• Operationeel houden van de Prepress-apparatuur bij klanten.
• Beheren van een actief klantenbestand in de Benelux.
• Installatie van nieuwe apparatuur en uitvoering van preventief onderhoud.
• Opstellen van duidelijke technische rapporten en documentatie.
• Trainingen verzorgen voor operators bij klanten.
• Reizen naar klantlocaties binnen Benelux en sporadisch naar andere landen.
• Ondersteunen bij storingen en oplossen van technische problemen.

Description du poste

ECO3 is een toonaangevende wereldwijde leverancier van prepress-systemen voor de drukindustrie. Commerciële, kranten- en verpakkings drukkerijen vertrouwen op ons voor het meest uitgebreide scala aan geïntegreerde oplossingen: van drukplaten en computer-to-plate systemen tot workflow- en printmanagement software en druk chemicaliën. Onze oplossingen zijn ontworpen om verhoogde productiviteit, lagere kosten en ecologische resultaten te bieden in elke fase van het druk proces.

Wij zijn een bedrijf dat wordt gedreven door een positieve instelling en een "can do"- mentaliteit. ECO3 heeft zijn hoofdkantoor in België en heeft productie- en onderzoekscentra in Duitsland, Brazilië en China. We zijn wereldwijd commercieel actief dankzij onze verkooporganisaties en distributeurs in meer dan 30 landen.

Jij drukt. Wij regelen het.

We zijn momenteel op zoek naar een Technical Support Specialist voor de Benelux.

Als Technical Support Specialist zijn uw verantwoordelijkheden:

• Het operationeel houden van de Prepress-apparatuur van onze klanten.
• Beheren van een actieve klantenbestand in de Benelux
• Bij voorkeur woonachtig in Oost of West-Vlaanderen.
• Sporadisch mogelijkheid tot interventies in andere landen
• Dagelijkse reizen met een bedrijfsvoertuig naar de verschillende klanten.
• Installatie van nieuwe apparatuur, uitvoeren van preventief onderhoud en verhelpen van storingen.
• Sporadische after hour support behoort tot de mogelijkheden.
• Verzorgen van operator trainingen bij onze klanten.
• Verantwoordelijk voor van de technische documentatie en verslaggeving die nodig is voor het supporteren van onze apparatuur.
• U neemt verantwoordelijkheid op voor de technische problemen bij onze klanten.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel) en Outlook
• Nederlands en Engels (gesproken en geschreven). Frans is een plus punt.
• Beheersing van de pc-omgeving voor dagelijks gebruik om een diagnose te verdiepen zodra deze is aangesloten op de verschillende apparatuur.
• Sterke zelfstandige werkhouding gecombineerd met een teamgerichte mindset.
• Analytisch vermogen om technische uitdagingen systematisch te onderzoeken en op te lossen, met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vaardigheid in het opstellen van duidelijke, gestructureerde en professionele technische rapporten.

Wat wij u bieden

Een functie in een stimulerende en veeleisende omgeving.

Veel autonomie op dagelijkse basis, evenals veel kansen om te leren en te groeien in je professionele carrière.

Concurrerende arbeidsomstandigheden, vergezeld van een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Een thuiswerkfunctie, met reizen naar klantlocaties in Benelux en sporadisch buitenland.

Dicht betrokken bij nieuwe ontwikkelingen en innovatieve producten voor de drukkerij-sector.

Wil je een verschil maken?