Technical Support Specialist Security

Actief Interim Aalst; Erembodegem; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Eco-cheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Actief Interim Aalst zoekt een Technical Support Specialist Security die als schakelpunt fungeert tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera’s, alarm- en toegangscontrolesystemen.

Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, geeft heldere aanwijzingen aan techniekers en zorgt voor tijdige opvolging van meldingen.

Qualifications

• Technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in technische support of dispatching is een plus.
• Sterk technisch inzicht en probleemoplossend vermogen.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Rijbewijs B en vlot met digitale systemen.

Responsabilités

• Zorg dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Analyseer technische problemen en denk mee in oplossingen.
• Combineer technische expertise met communicatie, planning en probleemoplossend vermogen.
• Volg dossiers nauwgezet op en onderhoud contact met klanten en techniekers.
• Verantwoordelijk voor de registratie, opvolging en coördinatie van meldingen en interventies.

Connaissances

Technische opleiding

Sterk technisch inzicht

Communicatief sterk

Klantgericht

Nauwkeurig en gestructureerd

Kennis van digitale systemen en MS-Offi

Formation

Technische opleiding

Outils

MS Office

Beveiligingssystemen

Description du poste

Als Technical Support Specialist Security ben je de cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen.

Jouw taken:

• Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Daarnaast analyseer je technische problemen, denk je actief mee in oplossingen en draag je bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.
• Je combineert technische expertise met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen.
• Je volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en draagt bij aan kennisdeling en continue verbetering binnen het team.
• Je staat in voor de registratie, opvolging en coördinatie van technische meldingen en interventies.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in technische support, dispatching of een gelijkaardige omgeving is een plus.
• Je beschikt over sterk technisch inzicht en kan problemen analyseren en oplossen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid op.
• Je kan vlot werken met digitale systemen en MS Office.
• Kennis van beveiligingssystemen of certificaten zoals VCA, BA4 of BA5 zijn een pluspunt.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

Wat bieden wij aan?

• Een gevarieerde en uitdagende functie binnen een professionele en technische omgeving
• Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket
• Extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, eco-cheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Flexibele werkuren en mogelijkheden tot telewerk
• Een goede work-life balance dankzij een uitgebreid verlofstelsel
• Een grondige onboarding en begeleiding om je vlot op weg te helpen
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via coaching en kennisdeling
• Een open en informele werkomgeving met korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief