Technical Business Consultant

BrightAnalytics; West-Vlaanderen; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

20 wettelijke + 12 extra vakantiedagen

Flexibele werkuren

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag

Hospitalisatieverzekering

Alan Health Benefits

Teambuildings en vrijdag borrels

Job summary

BrightAnalytics in West-Vlaanderen is op zoek naar een Technical Business Consultant die het Customer Success team komt versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van complexe datasupportvraagstukken en de communicatie met klanten. Je beschikt over een economisch of financieel gerichte master, uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. De rol biedt volop groeimogelijkheden en een flexibele werkomgeving in een dynamisch team.

Qualifications

• Sterke interesse in Fintech, Finance en data.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.
• Analytisch vermogen om complexe uitdagingen aan te gaan.

Responsibilities

• Beheren van complexe datasupport tickets.
• Communiceren van technische zaken naar klanten.
• Optimale data-overdracht bewaken.

Skills

Analytisch denken

Communicatievaardigheden

Financiële kennis

SQL en query's

Education

Economisch of financieel gerichte master

Job description

Ben jij klantgericht, analytisch en klaar om impact te maken bij een internationaal fintech bedrijf? Als Technical Business Consultant ben jij de technische ruggengraat van ons Customer Success team. Je bent de onmisbare schakel tussen complexe data‑vraagstukken en heldere oplossingen voor onze klanten (CFO’s en Finance Managers).

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Technical Business Consultant?

Jouw groei is maatwerk. Je start met het opbouwen van expertise via cases die elke dag wat uitdagender worden. Zodra je het product beheerst, bepaal je zelf de koers: word je de ultieme technische autoriteit of bijt je je ook graag vast in side-projects (tot 40%)?

1. Expert Support & Analytisch Denkwerk (60 tot 100%)

• Complexe vraagstukken: Via ons supportplatform beheer je uitdagende dossiers die je via technisch-financieel uitzoekwerk oplost

• Heldere communicatie: Je vertaalt ingewikkelde technische zaken naar helder klantenadvies via mail, telefoon of video-call

• Technisch aanspreekpunt: Je bent de expert voor je collega’s en werkt in duo op de meest pittige dossiers

2. Meebouwen aan de groei van BrightAnalytics (0 tot 40%)

• Klantwensen realiseren: Je voert extra configuraties uit voor klanten en optimaliseert dit proces continu

• Data‑kwaliteit: Je bewaakt de data‑overdracht vanuit boekhoudpakketten, voert controles uit en ziet toe op onze ISO‑normen

• Kennis delen: Je bent de ‘source of truth’. Je schrijft handleidingen en geeft sessies om de technische kennis van onze klanten en van het hele team te versterken

• Schaalbaarheid & Productimpact: Je analyseert ticket‑trends die je vertaalt naar verbetervoorstellen voor onze ontwikkelaars en maakt onze service beter via automatiseringen

Welke waarden breng jij mee naar ons customer success team?

• Een economisch of financieel gerichte master

• Gezonde interesse in de wereld van Fintech: Finance, data, SQL en query's

• Goede basiskennis boekhouden, begrippen als balans, P&L… zijn voor jou niet nieuw

• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Continue nieuwe technologieën ontdekken en nieuwe vaardigheden bijleren? Sign me up! Je werkt namelijk met een softwareproduct. Dit product is constant in ontwikkeling waardoor je kennis nooit eindig is

• Je bent communicatief sterk en kan je communicatiestijl aanpassen aan het niveau van je gesprekspartners. Je komt namelijk dagelijks in contact met CEO’s, CFO’s, alsook met financiële partners. Jouw soft skills maken mee het verschil

• Uitgerust met een analytische geest, een portie gezond verstand en een dosis creativiteit ga je recht op doel af

• Je houdt van complexe uitdagingen, werkt graag samen met je collega’s en zet met enthousiasme dat extra puntje op de i

Welke voordelen biedt deze fintech scale-up?

• Een plekje in een van de snelst groeiende fintech bedrijven in België

• Wij zijn een internationale financieel gezonde scale-up met veel ambitie

• Een open en ondernemende cultuur waar jouw ideeën écht het verschil maken

• Je maakt deel uit van een gedreven, dynamisch en enthousiast team en je kan ook rekenen op een job vol variatie

• On-the-job coaching en groeikansen

• Maar liefst 20 wettelijke + 12 extra vakantiedagen

• Flexibele werkuren: opstarten tussen 7u30 en 9u30 en jouw pc dichtklappen vanaf 16u30 tot 18u30

• Bedrijfswagen

• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag

• Ecocheques

• Hospitalisatieverzekering

• Alan Health Benefits (jouw aanvullende complete gezondheidsverzekering)

• Friday after-work drinks, legendarische teambuildings en een jaarlijks weekend met het voltallige BrightAnalytics team