Teamleider Business Applicatie (Brussel)

De Watergroep; Brussel; Sur place; EUR 90 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bedrijfswagen

Reiskostenvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Pensioenregeling

Vakantiedagen

Résumé du poste

De Watergroep zoekt een teamleider Digitale Meterketting om operationeel leiding te geven aan 2–5 medewerkers in Brussel. Je bewaakt de werking van de systemen rondom de Digitale Meterketting en zorgt voor opvolging van incidenten en service levels.

Je begeleidt processen en deelt je expertise binnen het team, rapporteert aan interne stakeholders en werkt actief mee aan digitale verbeteringen en integratieprojecten.

Qualifications

• Grondige kennis van servicemanagementprocessen en SLA’s.
• Ervaring met businessanalyse en vertalen van gebruikersbehoeften.
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Inzicht in datamodellering en functionele/technische analyse.

Responsabilités

• Leiding geven aan een team van 2–5 medewerkers en werk verdelen.
• Bewaken operationele werking van de Digitale Meterketting en SLA's.
• Organiseren van eerste- en tweedelijnsondersteuning voor eindgebruikers.
• Opvolgen van afspraken met externe leveranciers en SLA’s verbeteren.
• Overleggen met interne/externe partners en kennisdeling stimuleren.
• Meewerken aan procesoptimalisaties en digitale verbeteringen.

Connaissances

Teamleiding

Analytisch denken

Datamodellering

Projectmanagement

Veranderingsmanagement

Communicatie

SAP

MS Dynamics

Databricks

Power BI

Outils

SAP

MS Dynamics

Databricks

Power BI

Description du poste

De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Met zo’n 1.600 collega’s zorgen we elke dag voor voldoende, kwaliteitsvol en betaalbaar drinkwater voor 3,3 miljoen klanten.

Als teamleider Digitale Meterketting ben je verantwoordelijk voor de operationele werking en verdere optimalisatie van de systemen die de Digitale Meterketting ondersteunen. De digitale meterketting is de volledige weg die meetgegevens afleggen: van de digitale watermeter bij de klant, via verschillende systemen, tot bij de toepassingen en medewerkers die de gegevens gebruiken voor beheer en facturatie. Je vormt daarbij de schakel tussen de business, ICT, eindgebruikers en externe partners. Je geeft operationeel leiding aan een team van 2 tot 5 medewerkers.

Brussel.

Wat staat je te doen?

• Je stuurt een team van 2 tot 5 medewerkers operationeel aan. Je verdeelt het werk, stelt prioriteiten, begeleidt medewerkers bij complexe opdrachten en stimuleert hun ontwikkeling en samenwerking.
• Je bewaakt de operationele werking van de systemen die de Digitale Meterketting en de gekoppelde applicaties ondersteunen en zorgt ervoor dat de afgesproken serviceniveaus worden opgevolgd.
• Je organiseert en coördineert de eerste- en tweedelijnsondersteuning van eindgebruikers en zorgt voor een correcte opvolging van vragen, incidenten en problemen.
• Je volgt de dienstverlening van externe leveranciers op, bewaakt de gemaakte afspraken en SLA’s en formuleert voorstellen om de samenwerking en dienstverlening verder te verbeteren.
• Je organiseert en leidt overleg met interne en externe partners en zorgt voor een goede afstemming, opvolging en terugkoppeling van gemaakte afspraken.
• Je werkt mee aan procesoptimalisaties en digitale verbeteringen en begeleidt de functionele analyse, testing en implementatie van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten.
• Je bouwt expertise op binnen jouw domein en deelt deze kennis met medewerkers, collega’s en andere betrokkenen, onder meer via overleg en opleidingen.
• Je waakt over een goede informatiedoorstroming en kennisdeling binnen het team en zorgt ervoor dat de werkzaamheden kwaliteitsvol en efficiënt worden uitgevoerd.

Wie ben jij?

• Je hebt een grondige kennis van servicemanagementprocessen en begrijpt het belang van SLA’s, incident- en probleembeheer.
• Je hebt ervaring met businessanalyse en het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen.
• Je hebt een sterke analytische ingesteldheid en kunt complexe problemen structureren en tot een oplossing brengen.
• Je hebt inzicht in datamodelling alsook in functionele en technische analyse.
• Je hebt ervaring met project- en changemanagement en voelt je comfortabel in een omgeving waarin verschillende interne en externe partijen samenwerken.
• Je kunt vlot communiceren met zowel technische experten als businessgebruikers en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en durft initiatief te nemen.
• Je vindt het motiverend om medewerkers te begeleiden, kennis te delen en een team mee te laten groeien.
• Je hebt ervaring met monitoringstools en kennis van de systemen binnen de digitale watermeterketting zoals SAP en/of MS Dynamics.
• Ervaring met data-analysetools zoals Databricks en Power BI is een troef.
• Ervaring met integratieprojecten en integratie technische opzet is een troef.

Waar mag je op rekenen?

In ruil voor jouw talent bieden we je graag een contract van onbepaalde duur bij het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen.

Het competitief loon vullen we aan met heel wat extralegale voordelen:

• dagelijkse maaltijd- en ecocheques en jaarlijkse geschenkencheques
• een dienstwagen voor je werkverplaatsingen
<
• 100% terugbetaald woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en fietsvergoeding
• eindejaarstoelage en vakantiegeld
• hospitalisatieverzekering, ambulante kostenverzekering, inkomensverzekering bij ziekte en aanvullend pensioen
• jaarlijks minstens 29,5 vakantiedagen en 13 betaalde feestdagen

Daarnaast krijg je bij De Watergroep de ruimte om te groeien: we investeren volop in opleidingen en ontwikkeling. Voor de bepaling van het loon gelden de vastgelegde barema’s.

Ervaring bij openbare instellingen telt steeds mee; relevante privé-ervaring wordt meegenomen bij de loonbepaling.

Heb je nog vragen?

Voor meer informatie over de jobinhoud kan je contact opnemen met

Voor meer informatie over de selectieprocedure of arbeidsvoorwaarden kan je mailen naar [e-mail].