TEAMLEADER TRANSPORT & LOGISTICS

CERBA HEALTHCARE; Anderlecht; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

CERBA HEALTHCARE recherche un responsable transport basé à Anderlecht pour diriger l'équipe de coursiers et dispatchers et optimiser les itinéraires.

Vous assurez le suivi opérationnel en temps réel, respectez les SLA clients et contribuez à l'amélioration continue tout en respectant les normes de sécurité et les règles belges.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipe transport et dispatch
• Bonnes compétences en planification et organisation
• Maîtrise du réseau de transport belge (Bruxelles et Wallonie)
• Maîtrise du français; néerlandais souhaité
• Capacité d'analyse et prise de décision sous pression

Responsabilités

• Diriger l'équipe de coursiers et dispatchers et optimiser les itinéraires.
• Suivre les opérations en temps réel et intervenir en cas de perturbations (SLA).
• Coopérer avec chauffeurs, clients et équipes internes.
• Analyser les performances et proposer des améliorations et KPI.
• Assurer la conformité transport et sécurité; gérer les escalades.
• Contribuer à la gestion des équipes (planning, formation).

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification transport

Optimisation itinéraires

Gestion des coûts

Analyse KPI

Outils

TMS

Outils de planification

Microsoft Office

Description du poste

Le groupe Cerba HealthCare est un solide réseau européen de laboratoires médicaux dont le siège est situé à Paris. Le groupe fournit principalement ses services aux médecins et à leurs patients, et accompagne également l’industrie pharmaceutique dans le développement de nouveaux médicaments.

Il existe 3 laboratoires médicaux en Belgique : Cerba Path, LBS à Anderlecht et CRI à Gand. Afin de renforcer notre département Transport à Anderlecht, nous recherchons actuellement :

Responsabilités clés

• Diriger, encadrer et soutenir l’équipe l’équipe de coursiers et de dispatchers afin de garantir un haut niveau de performance, d’engagement et de collaboration. Superviser la planification quotidienne des transports en assurant une allocation efficace des ressources et une optimisation des itinéraires.
• Assurer le suivi des opérations en temps réel et intervenir rapidement en cas de perturbations afin de garantir la continuité des services. Veiller au respect des engagements clients et des niveaux de service (SLA).
• Coordonner étroitement les activités avec les chauffeurs, les clients et les équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations. Optimiser l’utilisation de la flotte et la capacité de transport tout en maîtrisant les coûts.
• Analyser les performances opérationnelles et initier des actions d’amélioration continue pour renforcer l’efficacité et la qualité de service. Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Garantir le respect de la réglementation transport, des normes de sécurité et des politiques internes. Gérer les escalades et résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
• Contribuer à la gestion des équipes (planning, formation, évaluation, développement) et promouvoir une culture d’équipe positive axée sur la collaboration, la responsabilité et la satisfaction client.
• Excellentes compétences en leadership avec la capacité de motiver et développer les équipes.
• Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités dans un environnement dynamique.
• Bonne connaissance du réseau de transport belge, en particulier Bruxelles et la Wallonie.
• Excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision sous pression.
• Expérience en optimisation des itinéraires, en gestion des ressources et en planification transport. Très bonnes capacités de communication avec les différents interlocuteurs.
• Esprit proactif orienté amélioration continue et performance opérationnelle.
• Forte orientation client tout en tenant compte des contraintes opérationnelles.
• Bonne maîtrise de la réglementation transport et des normes de sécurité.
• Capacité à gérer les imprévus (trafic, pannes, urgences).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (TMS, outils de planification, Microsoft Office).
• Maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais est un atout
• Une expérience en tant que dispatcher est un véritable atout

Boulevard de l'humanité 116, 1070 Anderlecht

Position start date