Team Manager Dispatch & Ops — Remote & Groei

VAB; Zwijndrecht; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Laptop

KBC-pensioenfonds

Personeelsvoordelen op VAB en KBC

Fietsleaseplan

Thuiswerkvergoeding

Résumé du poste

VAB zoekt een ervaren Team Manager die eindverantwoordelijkheid neemt voor het functioneren en de ontwikkeling van het dispatch-team. Je coördineert een vlotte dispatch en begeleidt Shift Leads in dagelijkse operaties.

Je rapporteert KPI’s, werkt aan procesverbeteringen en onderhoudt proactieve communicatie met stakeholders. Thuiswerk is mogelijk en je werkt van maandag tot vrijdag in dagdienst.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante leidinggevende ervaring.
• Ervaring in people management en coaching van teams.
• Verantwoordelijkheidsgevoel bij sturen op KPI's en operationeel rendement.
• Goede beheersing van Nederlands en professioneel Frans.

Responsabilités

• Coördineer en bewaak dispatchwerk volgens SLA’s.
• Begeleid Shift Leads in dagelijkse operationele aansturing.
• Monitor KPI’s en rapporteer aan Manager Dispatch en Vervangwagens.
• Communiceer proactief met stakeholders en fungeer als escalatiepunt.
• Zorg voor duidelijke rolafspraken en opvolging van teamleden.
• Werk mee aan onboarding en HR-processen.
• Rapporteer operationele resultaten en draag bij aan verbetertrajecten.

Connaissances

People management

Coaching

Data-driven

Communicatie

Stakeholder management

CRM-systemen

Analytisch denken

Strategisch denken

Formation

Bachelor werk- en denkniveau

Outils

CRM

Registratiesystemen

Digitale tools

Description du poste

VAB zoekt een ervaren Team Manager die eindverantwoordelijkheid neemt voor het functioneren en de ontwikkeling van het dispatch-team. Je coördineert een vlotte dispatch en begeleidt Shift Leads in dagelijkse operaties.

Je rapporteert KPI’s, werkt aan procesverbeteringen en onderhoudt proactieve communicatie met stakeholders. Thuiswerk is mogelijk en je werkt van maandag tot vrijdag in dagdienst.