Team Leader Contact Center / Sales Call Center

Verisure; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Onbeperkte tankkaart in België

Commissies

Smartphone

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Job summary

Verisure zoekt een gedreven Team Leader die het succes van een Sales Call Center-team garandeert. Je leidt een team van 10 agents, coacht hen voor maandelijkse doelstellingen en KPI’s, en optimiseert processen. Stakeholder management en het bevorderen van een positieve teamcultuur staan centraal.

De rol vraagt vijf jaar leidinggevende ervaring, uitstekende Nederlandse en Franse communicatie, met Engels als plus. Competitief salaris en uitgebreide voordelen worden geboden.

Qualifications

• Ken je verkooptechnieken en Call Center-processen.
• Minimaal vijf jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Uitleg en coaching van teamleden om KPI’s te behalen.
• Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.

Responsibilities

• Leiden van een team van 10 Sales Agents in het Call Center.
• Coachen van teamleden om maandaangevende KPI’s te halen.
• Analyseren van individuele- en teamprestaties en verbeteren van processen.
• Stakeholder management: samenwerken met andere afdelingen voor consistente verkoopprocessen.
• Creëren van een positieve sfeer binnen het team.

Skills

Verkooptechnieken

Call Center-processen

Analytische vaardigheden

Resultaatgerichtheid

Motiveren en inspireren

Job description

Ben jij klaar om jouw passie voor leiderschap te laten schitteren als de drijvende kracht achter ons Sales Call Center-team? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die niet alleen statistieken en KPI's volgt, maar ook onze agents begeleidt met persoonlijke coaching. Jouw missie? Het verzekeren van het succes van jouw team.

Wat je gaat doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een team van 10 Sales Agents binnen ons Call Center en dit met aandacht voor dagelijkse planning;
• Je bent verantwoordelijk om je teamleden te coachen zodat zij de maandelijkse doelstellingen en KPI’s kunnen behalen;
• Je analysteert zowel de individuele als de team-prestaties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de way of working, verbeteringsinitiatieven, etc.
• Stakeholder management: je werkt nauw samen met andere afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor om de consistente en effectieve verkoopsprocessen te waarborgen
• Je creëert een positieve sfeer binnen het team.
  

Wat we van jou verwachten:

• Diepgaande kennis van verkooptechnieken en Call Center-processen, met ervaring in een verkoop- en/of callcenter omgeving.
• Minimaal vijf jaar ervaring in een leidinggevende rol.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Frans, Engels is een plus.
• Vermogen om jouw team te motiveren en te inspireren.
• Sterke analytische vaardigheden en resultaatgerichtheid.
• Bewezen ervaring in het verbeteren van KPI’s en prestaties.
• Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Vermogen om een grote groep mensen te enthousiasmeren en te motiveren.
  

Wat wij bieden:

• Een dynamische en professionele werkomgeving met sterke jaarlijkse groei en ambitieuze doelen.
• Een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan voordelen, waaronder een bedrijfswagen, onbeperkte tankkaart in België,commissies, smartphone, maaltijdcheques, verzekeringen en meer.
• Mogelijkheden voor zowel horizontale als verticale groei binnen Verisure, waar je jouw vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
  

Over Verisure:

Verisure is een toonaangevend bedrijf op het gebied van veiligheid en gemoedsrust van onze klanten. We bieden uitgebreide beveiligingsoplossingen voor huizen en bedrijven, met een sterke focus op risicopreventie en de bescherming van mensen en eigendommen.

Deze rol biedt een opwindende kans voor een salesgericht individu om een aanzienlijke impact te hebben en bij te dragen aan de groei en het succes van ons bedrijf. Als je gedreven bent door teamsucces, het analyseren van resultaten en het implementeren van strategieën om onze service te verbeteren, kijken we ernaar uit om van je te horen.