Team Leader Acceptation & Gestion PME

Baloise BE; Brussel; Sur place; EUR 60 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de team leader au sein de Baloise BE à Bruxelles consiste à diriger l'équipe Gestion et Acceptation PME composée de 21 agents et souscripteurs package, sous la supervision du Manager et en collaboration avec 3 autres team leaders.

Vous guidez, coacherez et développerez vos collaborateurs, garantissant le respect des SLA/KPI et l’atteinte des objectifs opérationnels tout en promouvant une culture d'équipe inclusive et motivante.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion d’équipe, idéalement dans l’assurance.
• Compétences en encadrement et développement des collaborateurs.
• Bonne connaissance du secteur non‑vie / IARD.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et niveau néerlandais solide.

Responsabilités

• Gérer et développer une équipe de 21 insurance officers et souscripteurs package à Bruxelles, sous la supervision du Manager.
• Guider, coacher et accompagner les collaborateurs avec un feedback clair et constructif.
• Veiller au bon fonctionnement opérationnel quotidien et atteindre les SLA et KPI.
• Identifier activement des opportunités pour optimiser les processus et l’efficacité.
• Suivre les évolutions du marché des assurances non‑vie et former l’équipe.
• Participer aux groupes de travail et projets liés à vos domaines d’expertise.
• Contribuer à une dynamique d’équipe positive et à une ambiance motivante.
• Entretenir des relations de confiance avec interlocuteurs internes et externes.

Connaissances

People management

Management experience in insurance

Non-life insurance basics

French fluent

Dutch strong

Collaborative communication

Description du poste

Ce qui vous attend

En tant que team leader, vous gérez une équipe de Gestion et Acceptation PME composée de 21 insurance officers et souscripteurs package au sein de notre bureau à Bruxelles. Vous rapportez directement au Manager et travaillez en collaboration avec 3 autres team leaders.

• Vous guidez, coachez et développez vos collaborateurs : vous offrez un feedback clair et constructif et stimulez leur progression.
• Vous veillez au bon fonctionnement opérationnel quotidien et garantissez l'atteinte des SLA et KPI fixés.
• Vous identifiez activement des opportunités pour optimiser nos processus et améliorer l’efficacité collective.
• Vous suivez les évolutions du marché des assurances non‑vie et identifiez les besoins de formation pour votre équipe et pour vous‑même.
• Vous participez aux groupes de travail et aux projets liés à vos domaines d’expertise.
• Vous contribuez chaque jour à créer une dynamique positive, un esprit d’équipe et une ambiance de travail motivante.
• Vous entretenez des relations de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes, au sein comme en dehors de Baloise.

Ce que nous attendons

• Vous êtes un véritable people manager : inspirant, motivant et capable d’accompagner positivement le changement.
• Vous disposez d’une première expérience dans une fonction managériale dans le secteur des assurances, ou vous avez une forte affinité avec celui‑ci.
• Vous maîtrisez les bases des assurances non‑vie/ IARD ou êtes motivé(e) à approfondir vos connaissances.
• Vous vous exprimez couramment en français et bénéficiez d’un très bon niveau en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous communiquez de manière inclusive et encouragez la collaboration au sein de votre équipe ainsi qu’avec d’autres départements de Baloise.
• Vous êtes ouvert au changement et incitez vos collègues à accueillir les évolutions de manière positive.
• Vous avez une approche orientée processus et cherchez à améliorer les méthodes de travail.
• Vous êtes disposé(e) à vous rendre occasionnellement à Anvers ou Gand pour maintenir un lien solide avec vos collègues sur place.