Job | Technical Coach EB | Bruxelles

Belfius; Brussel; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Développement professionnel

Horaires flexibles

Accès à une salle de sport

Résumé du poste

Belfius recherche un coach technique au sein de son équipe Employee Benefits pour optimiser les services en assurances groupe. Le candidat sera responsable du coaching des gestionnaires, les conseillant sur des dossiers complexes et contribuant à une meilleure expérience client.

Une bonne connaissance des pensions du 2ᵉ pilier, ainsi que des compétences en communication et un esprit critique sont requis. Le poste inclut un contrat à temps plein avec un salaire attractif et divers avantages extralégaux.

Qualifications

• Bonne connaissance des pensions du 2ᵉ pilier pour salariés.
• Capacité à collaborer pour optimiser l'expérience client.
• Accompagnement d'équipes et traitement de dossiers complexes.

Responsabilités

• Coaching technique des gestionnaires dans les assurances.
• Soutien à la stratégie de croissance en assurances.
• Optimisation des services et encouragement des initiatives d'amélioration.

Connaissances

Compétences en communication

Orientation résultats

Esprit critique et analytique

Bilinguisme (néerlandais/français)

Formation

Diplôme de bachelier

Description du poste

Le monde des assurances groupe est en constante évolution. Nous recherchons un coach technique au sein de l’équipe Employee Benefits. Vous soutenez l’équipe afin d’atteindre les résultats souhaités en matière d’assurances groupe. Vous contribuez ainsi à la stratégie de croissance de Belfius en assurances.

Votre job en deux mots

Vous êtes responsable du coaching technique des gestionnaires au sein de l’équipe assurances groupe (affiliations, sorties, paiements, etc.). Vous accompagnez les gestionnaires dans le traitement de dossiers complexes et leur fournissez des conseils techniques en assurance. Vous rapportez au coach de l’équipe et travaillez en étroite collaboration avec lui/elle. Vous facilitez les changements et encouragez les membres de l’équipe à proposer des initiatives d’amélioration, à réfléchir de manière critique et créative aux processus et procédures, afin d’optimiser davantage le service. Vous contribuez à l’atteinte des objectifs fixés et à une expérience client optimale. Vous assurez le suivi et l’ajustement des activités en fonction de la situation de travail. Vous accompagnez divers projets et analyses avec les analystes et les chefs de projet (notamment en lien avec les évolutions légales, la conformité, etc.).

Pas besoin d’être un oiseau rare

Même si vous pouvez le devenir chez nous. Chez nous, vous pouvez pleinement vous épanouir si vous êtes quelqu’un avec :

• Un diplôme de bachelier et une bonne connaissance des pensions du 2ᵉ pilier pour salariés
• De bonnes compétences en communication
• L’envie de collaborer pour offrir la meilleure expérience client possible
• Une orientation résultats, avec le souhait de soutenir au quotidien la stratégie clients
• Un esprit critique et analytique

Un atout supplémentaire :

• Bilinguisme (néerlandais/français)

Belfius prend soin de ses talents

Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques‑repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles‑Nord et de la station métro Rogier