System & Network Engineer (Hybride)

LGA IT; Sint-Pieters; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA IT zoekt een medewerker die tijd verdeelt tussen klantondersteuning en projectmatige IT-werkzaamheden. Je werkzaamheden omvatten remote support en het aanpakken van incidenten.

Daarnaast werk je mee aan IT-implementatieprojecten, infrastructuurwerken en cloudmigraties, en beheer je virtuele omgevingen met automatiseringstools, inclusief nauwkeurige documentatie en afstemming met collega's.

Responsabilités

• Klantondersteuning: remote hulp via ticketingsysteem voor internationale klanten.
• Analyseren en verhelpen van technische incidenten; escaleren bij complexe vraagstukken.
• Projecten & migraties: meewerken aan IT-implementatieprojecten en cloudmigraties.
• Systeembeheer & automatisering: beheren virtuele serveromgevingen en automatiseren met tools.
• Samenwerking & documentatie: afstemmen met interne afdelingen en up-to-date verslaggeving.

Description du poste

In deze functie verdeel je jouw tijd tussen klantondersteuning en projectmatige IT-werkzaamheden:

• Klantondersteuning: Je biedt remote support via ons ticketingsysteem aan internationale klanten. Je analyseert en verhelpt technische incidenten en escaleert complexere vraagstukken indien nodig.
• Projecten & Migraties: Je werkt actief mee aan IT-implementatieprojecten, infrastructuurwerken en het begeleiden van klanten bij cloudmigraties.
• Systeembeheer & Automatisering: Je beheert virtuele serveromgevingen, installeert en configureert software via checklists en automatiseringstools.
• Samenwerking & Documentatie: Je stemt af met interne afdelingen, zorgt voor een nauwkeurige documentatie en statusupdates, en neemt actief deel aan teamoverleggen en kennisdeling.