Support Engineer (H/F/X)

CONXION; Waregem; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ConXioN zoekt een Support Engineer voor de support en het beheer van IT-infrastructuur bij klanten. Je werkt met Microsoft Modern Workplace stack, Intune en Azure, zowel cloud als on-premises, en ondersteunt klanten met variërende technische niveaus.

Dagelijkse taken omvatten het ondersteunen van klanten bij IT-vragen, proactief monitoren van omgevingen en het analyseren van inkomende tickets om oplossingen te bieden.

Qualifications

• Minimaal basiskennis van IT-infrastructuur en cloud/on-premissystemen.
• Ervaring met klantenondersteuning of helpdesk is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en analytisch denkvermogen.
• In staat om zelfstandig te werken binnen afgesproken kaders.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten bij IT-vragen en technische problemen ter ondersteuning van hun interne werking.
• Proactief monitoren en beheren van de IT-omgeving van klanten.
• Analyseren van inkomende tickets en door troubleshooting de juiste oplossing bieden.
• Handelen binnen het afgesproken kader op een autonome manier.
• Intern voorstellen van verbeteringen ter optimalisatie van de IT-omgeving van de klant.

Connaissances

Klantondersteuning

Probleemoplossing

Communicatie

Zelfstandigheid

Outils

Microsoft Intune

Azure

Pulumi

Egnyte

Description du poste

Userfull Powered by ConXioN is op zoek naar een Support Engineer voor de support en beheer van IT Infrastructuur voor onze klanten. Userfull maakt deel uit van de ConXion-Groep en opereert autonoom vanuit Boom.

Als Support Engineer werk je met technologieën zoals de Microsoft Modern Workplace stack, Intune, Azure, Pulumi, Egnyte, cloud en on-prem, netwerking én meer. Je focust in eerste instantie op Shared Service dienstverlening met tickets van gevarieerd technisch niveau.

Jouw day to day als Support Engineer:

• Je ondersteunt onze klanten bij IT vragen en technische problemen ter ondersteuning van hun interne werking.
• Je monitort en beheert proactief de IT-omgeving van onze klanten.
• Je analyseert binnenkomende tickets en zorgt door troubleshooting voor de juiste oplossing.
• Je handelt hiervoor autonoom binnen het gemaakte afsprakenkader.
• Je stelt intern verbeteringen voor ter optimalisatie van de IT-omgeving van de klant.