IT-Infrastructuur Support Engineer – Proactief Cloud

CONXION; Waregem; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ConXioN zoekt een Support Engineer voor de support en het beheer van IT-infrastructuur bij klanten. Je werkt met Microsoft Modern Workplace stack, Intune en Azure, zowel cloud als on-premises, en ondersteunt klanten met variërende technische niveaus.

Dagelijkse taken omvatten het ondersteunen van klanten bij IT-vragen, proactief monitoren van omgevingen en het analyseren van inkomende tickets om oplossingen te bieden.

Qualifications

• Minimaal basiskennis van IT-infrastructuur en cloud/on-premissystemen.
• Ervaring met klantenondersteuning of helpdesk is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en analytisch denkvermogen.
• In staat om zelfstandig te werken binnen afgesproken kaders.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten bij IT-vragen en technische problemen ter ondersteuning van hun interne werking.
• Proactief monitoren en beheren van de IT-omgeving van klanten.
• Analyseren van inkomende tickets en door troubleshooting de juiste oplossing bieden.
• Handelen binnen het afgesproken kader op een autonome manier.
• Intern voorstellen van verbeteringen ter optimalisatie van de IT-omgeving van de klant.

Connaissances

Klantondersteuning

Probleemoplossing

Communicatie

Zelfstandigheid

Outils

Microsoft Intune

Azure

Pulumi

Egnyte

Description du poste

ConXioN zoekt een Support Engineer voor de support en het beheer van IT-infrastructuur bij klanten. Je werkt met Microsoft Modern Workplace stack, Intune en Azure, zowel cloud als on-premises, en ondersteunt klanten met variërende technische niveaus.

Dagelijkse taken omvatten het ondersteunen van klanten bij IT-vragen, proactief monitoren van omgevingen en het analyseren van inkomende tickets om oplossingen te bieden.